Карнаухова Елена Викторовна
2
0
подписчиков
0
подписок
139
просмотров
Начала ходить в этот салон по рекомендации коллеги к определённому мастеру. Удобно, что рядом с работой, успевала на обеденном перерыве. Тут записалась в выходной день, т. к. нахожусь на больничном с ребёнком. Добираться до салона час с пересадками. Подъезжая уже, предупредила в Wats up, что задерживаюсь на 5 минут. Не критично, но не удобно, что не успеваю. На что мне сообщают, что моего мастера нет. Нормально? Они перепутали и только сейчас увидели. Ни слова извините, ни предложения переписать, ничего в этом роде. В итоге я потратила в выходной день 2 часа на эту пустую поездку. Бывают, конечно, у всех ошибки. Но сейчас те, кто заботится об уровне сервиса, как минимум, извиняются перед клиентами.