Оформили заказ, ждали его 3,5 часа из-за загруженности. И я это понять могу. Но не в том случае, когда звонишь администратору с вопросом «а где же заказ?», а он в ответ врет. Только через час сообщили о том, что штатных курьеров нет и они могут вызвать доставку из Яндекса.
Помимо задержки заказа, еда, естественно, остыла и заветрилась 🙂
И отвечать, что вы направили отзыв руководству — бессмысленно))) Видимо, для устранения ошибок не предпринимается никаких действий.
Даже скидка на следующий заказ никак не спасет ситуацию.