Турист
Январь 2024 •
1
Нахожусь в гостинице номер 729, в номере в комнате 13-15 градусов, в ванной комнате около нуля - на стене иней, полотенце примерзло к стене, из крана тонкой струйкой течет чуть теплая вода, хотя пропускала около часа. Менять номер отказались.. На завтрак пришли к пустой раздаче - сосисок нет, каши нет, сыра нет, омлета нет, творожной запеканки нет, кофе машина сломана.
ВодоходЪ
Сентябрь 2021 •
4
С Водоходом хожу в круизы уже много лет и буду ходить, так как многое в этой круизной компании меня привлекает, но есть моменты, которые портят впечатление. 1. Оплата круизов онлайн уже второй год - это сплошное мучение, сайт висит, кнопка оплаты не активна, операторы помочь сами не могут, требуется помощь программиста. 2. Питание: куда пропала вода для запивания со столов в ресторане? В ресторане никто не предупреждает, что еду и напитки можно заказывать несколько раз и брать добавку - узнала об этом только из ответа представителя Водохода на один из отзывов. 3. Врач на теплоходе: посмотрела в этом году ценник на прием к судовому врачу и стоимость медицинских процедур - я в шоке! Если вы заболеете на теплоходе, вам придется выложить несколько тысяч или заниматься самолечение, что в условиях пандемии не есть хорошо. 4. Экскурсии: 80% круизеров уже много раз ходили по маршрутам и бывали на всех экскурсиях. Сделайте, наконец, возможность выбора приобретать путевку с экскурсионным пакетом или без, как это делается в других круизных компаниях. Об этом просят уже много лет. Некоторые экскурсии организованы очень не удобно для туристов. Например, экскурсия в Выборг из С-Петербурга - ехать в одну сторону больше двух часов, бегом по Выборгу и обратно к обеду на теплоход, хотя отправление теплохода только вечером. Включите во время экскурсии обед в Выборге. Экскурсия в Сортавала - теплоход стоит на рейде, 40 минут на теплоходике до Сортавала, коротенькая экскурсия по городу, 40 минут обратно на обед на теплоходе, затем 40 минут до Сортавала на теплоходике, переезд до Рускеала, экскурсия бегом по Рускеала, возвращение в Сотавала, 40 минут на теплоходике до теплоходе на рейде. Маразм! А обед в Сортавала нельзя организовать? Экскурсия в Введено-Оятский монастырь - после длительного предисловия у стен монастыря дается 15 минут на самостоятельный осмотр монастыря, купание в святом источнике, из них 10 минут занимает дорога от монастыря до автобуса. Спустя несколько месяцев дополняю отзыв. Если первая часть отзыва касалась круиза Нижний Новгород-Санкт-Петербург-Нижний Новгород на теплоходе Зосима Шашков в июне 2021 года, то вторая часть будет о круизе Казань-Астрахань-Казань на теплоходе Александр Суворов в августе 2021 года. Сначала о приятном. Великолепные обеды и ужины по заказной системе. Хотя, как я поняла, меню на всех теплоходах одинаковое и повторяется из года в год, но приготовлено все было замечательно вкусно! Разнообразная развлекательная программа на борту: мастер-классы по рукоделию, оздоровительная гимнастика, музыкальная гостиная, камерный театр - все на высшем уровне, с удовольствием посещала. Путевая информация очень интересная и содержательная, узнала много нового о нашей стране и ее истории. Правда не всегда своевременна, с запозданием на несколько часов. Теперь о том, что испортило впечатление о круизе и, соответственно, о компании "Водоход". Первое, что неприятно поразило сразу на организационном собрании на теплоходе - замена зеленой стоянки на берегу Волги на Саратов, который оказался в этом случая дважды во время круиза. Стоимость дополнительных экскурсий на борту теплохода оказалась более чем на 20% больше, чем указана на сайте Водохода. Чистота на борту и уборка кают. За 10 дней круиза не разу не вытерли пыль на полочках навесных шкафов, пришлось вытирать самой подручными средствами. Банное полотенце сменили через только через 6 дней после моего обращения к руководству ( за 6 дней оно изрядно прокисает, так как сушить его негде). Однажды хотела сделать снимок берегов, находясь в баре Панорама во время мастер-класса, не удалось - стекла были настолько грязные, что в кадр постоянно попадали пятна,как я не старалась найти чистое место. Во время одного из занятий по оздоровительной гимнастике пол в конференц-зале был ну очень грязный и мы все изрядно испачкались и было неприятно. Питание, а именно завтрак по заказному меню, для меня оказался очень неприемлем - 90% меню состояло из блюд и продуктов, которые я не ем вообще или не ем на завтрак. Поэтому приходилось оставаться полуголодной или есть, что дают и маяться потом растройством пищеварения. Шведский стол на завтрак предпочтительней, всегда можно выбрать хоть одно-два блюда и взять его в количестве, чтобы наесться. Сувенирный киоск, вокруг которого всегда вьются женщины (и я в том числе), привлеченные украшениями, платками, изделиями народных промыслов, в этот круиз пустовал. Продавец-консультант по совместительству певица распугала всех потенциальных покупателей - как певица она замечательная, а как продавец никакая. Некоторые экскурсии тоже вызвали неудовлетворение. Из-за рассеянности экскурсовода в Тольятти половина нашей группы потерялась в самом начале экскурсии. Во время поездки в дельту Волги, которая стоила более 4 тысяч, настроение всей группы было испорчено ужасным сопровождающим - девушкой с отсутствием какого-либо интеллекта или хорошо прикидывающейся полной дурой. Нам правда руководство потом сказало, что больше не будут ее привлекать, но нам-то от этого легче не стало. Я покупала этот круиз специально из-за поездки в дельту, а тут такой облом. И наконец под завязку круиза мне в счет включили пиво, которое я не пила в баре. Я в баре вообще ничего не покупала и карту для расчета никому не давала, так как путешествовала одна. Так закончился мой очередной круиз. Буду ли я путешествовать еще с Водоходом, теперь не уверена. Наверное, многие скажут, что я придираюсь, выискиваю недостатки, не вижу главного. Вижу великолепную природу, вижу замечательные русские города, вижу интересных попутчиков, узнаю много нового, вижу профессионалов, обслуживающих на теплоходе. Но я плачу не малые деньги за круиз и рассчитываю получать получать достойное обслуживание.
Йети джиппинг
Сентябрь 2021 •
3
Путешествовала с Йети в 2018 году, может сейчас что-то изменилось. Рассвет на Бермамыт превратился в закат на Бермамыт, так как выехали мы на пять часов позже назначенного времени. Хотя сама поездка мне понравилась. Поездка на Джилы Су так и не состоялась. После оплаты поездки несколько часов звонила оператору, чтобы получить информацию о времени выезда, каждый раз получала ответ, что пока не определились, и наконец заплетающийся голос сообщил мне, что поездка не состоится.
Клуб туризма Направление
Август 2021 •
3
Маршруты, да интересные, цены, да адекватные - на этом все - нет никакой гарантии, что тур состоится. После внесения предоплаты и покупки билетов к месту начала и окончания тура сообщают, что тур не состоится. Хорошо хоть деньги сразу возвращают в день обращения.
Виз
Март 2021 •
4
Все замечательно, удобно, вежливый персонал. Но, переходной мост - страшное дело, деревянные ступени на мост с первой платформы вызывают дрожь в ногах и страх с них навернуться и упасть с высоты. А переходить на посадку по путям нельзя, да и неудобно по крупной щебенке.