Почта России
Апрель 2021 •
1
в июле 2020 года приехал в отделение связи г. Истра, чтобы отправить посылку в Испанию. Там мне выдали бланк EMS, я его заполнил, после чего вещи упаковали в пластиковый пакет, взвесили, посчитали тариф и после оплаты (ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ!!!) мне вручили копию накладной и чек. После этого я по трек-номеру начал отслеживать перемещения посылки в мобильном приложении Почты России. СРАЗУ ХОЧУ ОТМЕНИТЬ - СРОКИ ДОСТАВКИ НЕ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ В ПРИНЦИПЕ!!! Через пару недель посылка прилетела в Мадрид и зависла на таможне. После недельного ожидания я начал названивать в EMS чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о причинах задержки. В ответ мне рекомендовали, чтобы получатель сам названивал в почту Испании и выяснял причины задержки. ТАКАЯ ПОЗИЦИЯ НЕ ПОДДАЕТСЯ РАЗУМУ!!! ПРИНЯТЬ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ В РУКИ ПОЛУЧАТЕЛЯ (ВЗЯВ ДЕНЬГИ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ) и полностью переложить на Заказчика решение проблем с доставкой! Я начал писать обращения в чат приложения Почты России, где также НИКАКОЙ информации не давали. Сказали, что если посылка не продолжит путь по Испании, то через месяц ожидания на таможне ее отправят назад. И при вручении мне объяснят причины возврата. Так и произошло. Только никакой курьер посылку мне не привез, и я вынужден забирать ее сам в отделении почты Истринского района. И НИКТО МНЕ НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИЛ. После всего этого я написал жалобу на это беспредел и вручил ее в отделении связи 125481, описав всю историю и приложив копию накладной. К сожалению, у меня не сохранился чек с информацией об оплате, но эту информацию (при желании) можно найти легко в базах данных Почты России. Потребовал возврата стоимости услуг и моральный вред 10 тыс. р. прошло более 4-х месяцев, тишина. Зато в архиве приложения исчезла информация об этом отправлении и переписка в чате. Вот так, господа!