Мелодия гор
Февраль 2025 •
1
В данном отеле отдыхали не один год, все очень нравилось. Поэтому в этом году выбрали опять этот отель. Забронировали 3-х местный номер на февраль в августе 2024 года (раннее бронирование). И вот настал долгожданный отпуск. В день заезда нас встретил администратор с уставшим видом, взяла паспорта, вручила ключи от номера (№22) и объявила, чтобы мы оплатили по 700 руб. с человека за завтраки. Спрашиваю: «Как же так получилось?». Ответ: «Не знали сколько будут стоить завтраки в этом году». Хотя сколько лет бронировали, такого не было. Ладно спорить не стали- оплатили. На этой ноте и закончилась приветственная встреча. Ничего не рассказали, что где находится, во сколько начинается завтрак, какие услуги предоставляет отель и т.д. Хорошо, что мы не первый раз. Примерно все знали. Пришли в номер-разобрали вещи, включили телевизор, не работает- три дня просили исправить – бесполезно. Говорят приходил мастер и исправил. но телевизор как не работал-так и не работает. Муж на все это посмотрел , пошел купил тройник,что там сделал с антенной- и о чудо заработал. Далее еще хуже, приходим с каталок,, не могу понять чем пахнет. Открываю холодильник- пропали продукты ( все отправила в мусорку). Пошла узнать на ресепшен что с холодильником. И получила ответ от администратора что он не работает. Просто красота. А ведь с нами был ребенок. От гостей данного отеля я узнала, что они забронировали двухкомнатный номер на 7 дней за 71 тыс. с завтраками. А у нас на 7 дней 1 комнатный 3-х местный за 78 тыс. еще и без завтраков + раннее бронирование. Администратор ответила: « Но Вы же с этим согласились». Попросила встречу с руководством. Сказали что они не обязаны с Вами встречаться. Вот так принимают гостей. Я что-то не пойму—то ли руководство сменилось, то ли это уже норма работы отеля. Заехали мы 3 февраля, 4 февраля у меня был день рождения, дети заказали доставку цветов, и если бы вечером в 22 часа муж не спустил вниз, то цветы я получила бы лишь на следующий день утром ( от отеля я не получила внимания никакого). Видно админу подняться на второй этаж очень трудно. Раньше в столовой можно было заказать обед, ужин. Но сейчас это роскошь. За семь дней пребывания . мы смогли это сделать только 1 раз вечером. На завтраки повар выходит в зал из пищеблока в домашней одежде с непокрытой головой. В пищеблок также заходят все администраторы. Кух.рабочая( тоже без.формы) собирает использованную посуду с пищевыми отходами, потом несет ее в моечную, а затем чистую в зал- все это делает голыми руками без перчаток. Прям так и хочется написать жалобу в «Центр гигиены и эпидемиологии» о проверке деятельности данного предприятия. Если Вы пришли на завтрак к 8-30 час., то столиков не хватает, приходиться ждать. И еще хотелось бы обратиться к руководству – неужели трудно подвести розетку к прикроватной тумбочке для настольной лампы, а не пользовать удлинителем. Правда тумбочку назвать так трудно, скорее табурет на ножках. А также если Вы предоставляете 3-х местный номер, то будьте добры поставьте в номер дополнительно стул, а то стоят для больших деревянных кресла+ столик по размеру меньше кресла. Только один позитив – это банщик Роман ( чудо человек), мастер своего дела. Словом отпуск испортили, данный отель не рекомендую. Да и сами больше туда не поедем.