Вера Ц.
6
1
подписчик
1
подписка
691,8к
просмотров
За работу компании ставлю крепкую двойку в силу следующего.
Окучивание клиента в момент продажи услуги - на высоте, быстро, умело, «с теплотой и заботой» (цитирую менеджера по работе с клиентами). Здесь вопросов нет - и электронное подписание договора, и учет пожеланий клиента по тексту договора, и быстрый выезд на монтаж - все ок. Дальше все это прекрасное разбивается о кривые руки исполнителей. Приехали, вкатили сваи, сварили обвязку, и дальше устали. На качественную покраску обвязки сил уже не хватило, да и красили каким-то низкосортным г-ном. Работу закончили уже в темноте, проверить ее качество стало возможным только утром следующего дня. И тут-то и вскрылось «качество». А в одну сваю забыли засыпать пескобетон (совсем устали уже).
Далее - хронология событий.
01.12.2024 - монтаж
02.12.2024 - предъявление претензии по качеству с нашей стороны и обещание все исправить, когда бригада будет «на районе» со стороны менеджера.
03.12.2024 - напоминание менеджеру о рекламации
30.01.2025 - очередное напоминание менеджеру о существующей проблеме и просьба все исправить, пока стоит «плюсовая» температура.
В этот же день мне в очередной раз менеджер сообщила, что проблема передана диспетчеру. И вообще, «у бригадира, который с вами работал, сейчас в работе другой большой объект/заказ». Серьезно?! Это мои вопросы?
В итоге работы по устранению косяков компания не сделала. За это два.
Мы покрасили все сами, вечером, после основной работы.
Также особенно хочу отметить работу менеджера по работе с клиентами - невероятное хамское общение с обещанием выложить «скрин переписки». Полина, не стесняйтесь, ваш выход - мы ждем скрин переписки в комментариях. А я просто приложу фото работы - вашей и нашей, по факту самостоятельной перекраски.
Всем потенциальным клиентам предлагаю задуматься, прежде чем.
Заказали обеденный стол и комплект кресел / стульев для него! Ну шик арное все - и качество товара, и точное производство, и работа клиентских менеджеров, и доставка, и сборка. Все, как по часам и по нотам! Остались очень довольны результатом, рекомендуем!
Клевер - это профессионалы во всех аспектах работы, до самых мелочей. Невероятно довольна работой с данной компанией - начиная от разработки дизайн-проекта, заканчивая качеством производства мебели, сборкой, да и доставкой тоже)) высокая клиентоориентированность каждого работника компании - на каждом этапе взаимодействия - большая редкость в наши дни!
Мой заказ - шкаф невероятной сложности, совмещенный с лестницей в доме - выполнен четко, без ошибок и косяков, сдан досрочно.
Рекомендую Клевер всем - надежного и качественного поставщика. Лично я получила невероятное удовольствие от работы с ними! Буду обращаться еще!)
За работу компании ставлю крепкую тройку в силу следующей истории.
Первый заказ - выполнен в 2022 году, дренажная и ливневая системы. Все было почти хорошо. Предварительно подписали договор, я внесла предоплату. В первый же день работ привезли все строительные материалы. Правда, несмотря на наличие прораба на объекте, нам приходилось пристально следить и за работниками, и за прорабом. Например, инженер рассчитал дренажный колодец глубиной три метра, а работники устали его копать. Тогда прораб решил его углубить только на 2,5 метра, а остальное отрезать болгаркой нафиг. Вот здесь и пригодилось неусыпное следящее око, которое отстояло-таки три метра колодца за оплаченные полностью деньги. В общем, с божьей помощью и надзором справились.
2024 год. Заказ на выполнение второй части работ по монтажу дренажной системы земельного участка не выполнен. И вот почему.
Предварительно, еще до начала работ, мне пытались хоть куда-то поселить рабочих. И даже морской контейнер для этих целей всерьез рассматривал все тот же прораб. Я не очень понимала, почему жизнь рабочих на объекте должна была стать моей головной болью, и практически их усыновлением с моей стороны, принимая во внимание, что объект находится в новой Москве, в 20 минутах ходьбы от станции электрического поезда. Мне было даже предложено оплатить такси от места жительства рабочих до объекта (не понимаю, почему мой работодатель не оплачивает мне такси?!)
Ну ладно, утрясли с горем пополам ежедневный привоз работников.
Еще до начала работ, вспоминая несчастный дренажный колодец 2022 года, очень много раз мы повторили, что техническая документация с планом работ должны быть обязательно. Вот прям маст хэв, чтобы больше нам ничего не отрезали.
В день монтажа приехал прораб, привез троих. Инженер / менеджер не приехал (он был «на работе»), из чего я могу сделать вывод, что мой объект был нерабочим развлечением. Документы на подпись не привезли, предоплату конской цены за работы и материалы не взяли. «Странно», - насторожилась я и стала наблюдать за происходящим. Прораб начал размахивать руками на местности, показывая работникам, как приблизительно и с какой приблизительной глубиной им копать. Ну плюс-минус, ну туда-сюда. Ну вы поняли. «А где строительный план?» - спросили мы, и только после этого увидели в ответ нечто, что с очень большой натяжкой можно было назвать строительным планом.
Немного покричав, пришлось расстаться с «компанией». Хотя в моей голове сложилось четкое ощущение, что в этот раз мне было бы предложено работать (просто чуть попозже, когда уже все раскопали бы) «мимо кассы компании», ибо до начала работ никто никакой предоплаты от меня не потребовал. За эту «работу» и такой подход ставлю крепкую единицу и призываю всех потенциальных заказчиков быть сильно бдительными при оформлении заказа.
PS. Кстати, нивелира у инженера мы не увидели не в первый, ни во второй раз. О как! На глаз!
Пироги невероятно хорошо, сервис на высоте! Приятно каждый раз делать заказы, потом все это есть и угощать друзей! Спасибо большое ☺️
Лучшая клиника Москвы - с нашим зоопарком мы побывали много где, и есть с чем сравнивать. Все пять хвостов наблюдаются и лечатся только здесь. Гаранин, Глазов, Новосёлова, Буланова, Кадырова, Зимин, Корнюшенкова - великолепные! Да, цены не низкие, но при таком уровне профессионализма и серви са - объяснимо. Желаю процветания и дальнейшего роста! С любовью и уважением!
Самые крутые профессионалы - здесь! И с заботливыми руками, и с душой, и с любовью к людям! Александра - лучший доктор, крутой организатор своей крепкой команды. Ну и теперь у меня новый кумир - Максим Геннадьевич! Это же надо так ювелирно удалять! Рекомендую всем!
Являюсь клиентом данной компании уже несколько лет и только радуюсь этому! Всегда свежие цветы, подобранные с тонким вкусом. Точная доставка без опозданий. Быстрая реакция на запросы ) рекомендую с чистым сердцем всем друзьям!
Невероятно крутые профессионалы своего дела: все четко, быстро и по сути. И ещё - чистая работа! Профессионализм - редкая вещь в наши дни, по этой причине рекомендовать ребят и их исполнение - с превеликим удовольствием! Спасибо большое! Искренне ваши клиенты 🥰