Freedom Bank
Алматы • Банк
Сохранить
Апрель 2024
На счетах ff Kazakhstan лежат крупные суммы денег, последняя конвертация из рублей в доллары была в середине апреля, деньги были зачислены на долларовый счет. Я не пользуюсь приложением и не захожу каждый день проверять баланс (видимо теперь надо) в тот же день банк самостоятельно вечером отменил конвертацию и перевел мне с долларового счета крупную сумму в рубли по курсу покупки, естественно, что в разы меньше, а не просто отменил операцию, плюс списал дополнительно с долларового счета 500$. Заметила только спустя 10 дней, сразу обратилась в банк, в чате вообще никто не может предоставить информацию, нет ни сроков не дат по решению этих вопросов, отвечают безразлично. По телефону тоже никто ничего не говорит, ни куда они списали мои деньги, ни когда будет ответ, как будто для них это штатная ситуация и такое происходит часто. Изначально срок решения вопроса был 3 дня, все сроки уже вышли, ни денег ни ответа до сих пор не получено. Я понимаю, что мог произойти какой то сбой, но деньги так и не возвращают!