Мы туристы из другого региона, 10.07.2022 пришли заранее забронировать столик, чтобы отметить день рождение ребёнка, администратор предложил своего аниматора для проведения праздника, столик забронировали и все нюансы обговорили, но придя 11.07.2022 нас встречает администратор, мы сообщили, что бронировали стол заранее и администратор провела нас в беседку на второй этаж рядом с детской площадкой, нам принесли меню, и отойдя в сторону с администратором я сообщил, что в скором времени должен прийти аниматор, так как у моей дочери день рождение, после чего администратор и мы начали знакомиться с меню для того, чтобы сделать заказ. Через пару минут к нам возвращается администратор и сообщает о том, что на втором этаже сидят взрослые компании и что здесь с аниматором нельзя , только внизу рядом с детской комнатой (хотя заранее об этом мы не были предупреждены). Я на этом согласился, так как моему ребёнку будет веселее в компании других детей. Мы спустились вниз и администратор предложила выбрать на столик, мы уже были готовы сделать заказ, но приходит другой администратор и на повышенном тоне сообщает о том, что здесь нельзя с аниматором (я ей сообщил о том, что это должен быть сюрприз для моей дочери и что не нужно об этом говорить на повышенном тоне), потому что внизу много посетителей и детей, с аниматором нельзя. Я попросил пригласить старшего администратора или же управляющего этим заведение, так как празлник был испорчен , хотя заранее был заказан стол, сами нам предложили своего аниматора, а по факту оказалось, что с аниматором нигде нельзя о чем заранее не был предупреждён. Подходит 3 администратор данного заведения и говорит о том, что мы сегодня сами не ожидали, что так будет много посетителей, на территории категорически нельзя аниматора. И сказала отметить день рождение за забором, где находятся парковочные места для автомобилей и указав на то , что это тоже их территория. Мы встали из-за стола и я сообщил, что я буду ждать управляющего или же вызову полицию, так как я не знаю к кому обратиться, потому что не знаю город и оплачен аниматор для проведения праздника. Услышав, что я стал звонить в полицию, подошла администратор и предложила столик возле фонтана мы согласились и пошли за предложенный столик, вообщем был испорчен день рождения ребёнка. В своём городе таких ситуаций не встречал. Место красивое, еда неплохая, но обслуживающий персонал наглый, не знающий свое дело.