Рпм Логистик
Декабрь 2024 •
1
На ЮВ нужно было забрать груз. Позвонила в районе часа дня и рассказала всю ситуацию: груз 30м3,2.600 кг нужно забрать до 16:00,на въезде оплата наличными ,а грузчикам можно переводом. Рассказала что есть терминал на воротах ,если у водителя нет налички. Согласовали. Одобрили. Пока и сказала машину скинула карточку ИП для оформления договора на оказания услуг. Написала клиенту ,что его груз будет забран сегодня. В 13:20 прислала всю информацию. Молодцы ,что нашли быстро машину. Но…дальше начался ужас. Водитель был на ЮВ ,но его зачем-то отправили в банкомат. Думаю «ладно. Они же сказали что успеют забрать.». Потом попросили водителя позвонить в карго и заранее подготовить груз,узнали обстановку на ЮВ. Очередь на въезд и в карго большая (она всегда большая там). И водитель решил забить и уехал. Компания назвала это «семейные обстоятельства». Извините ,какие «семейные обстоятельства»? Мы все работаем в логистике и занимаемся грузами ,ценность которых отчисляется сотнями тысяч и миллионами. Попросили вернуть водителя и договорились с карго что примут водителя без ожидания в очереди. Но водитель все равно уехал. В 16:15 написали ,что ПОСТАРАЮТСЯ найти замену. Все мы знаем ,что происходит когда дело касается «постараемся». В тот момент мы уже даже не надеялись ни на что. Но карго все равно осталось ждало машину до 19:00. Вечером так и не получили никакой обратной связи. Груз ушел на хранение. Хранение груза на приличную сумму легло на наши плечи ,потому что мы благодаря РПМ дали клиенту ложные надежды. Утром пишу узнать как будем поступать,что по вашей вине мы влетели на рубли ,и получаю ответ в стиле «а мы не знали,что так дорого; знали бы не делали; поздно дали инфо» и прочий детский лепет. Вы серьезно? Вы собрали информацию для забора груза на сегодня ,без плана оставлять его на хранение. Информацию я дала за 3 часа. Водитель был рядом с ЮВ. За 3 часа можно 2 очереди на ЮВ отстоять ,не то что забрать груз. Так же,если для вас информация за 3 часа - уже поздно ,зачем изначально брались за дело ? Или вы поняли что это поздно, когда уже провалились ? Компания полностью не признает своей вины и не несет ответственность. Любой груз имеет ценность. Любой рейс -риски. За любой косяк нужно уметь нести ответственность,знали вы или нет. Вы не посчитали нужным спросить и собрать полную инфо - ваша ответственность,ваш косяк. Поэтому будьте готовы к тому,что если они у вас что-то не узнали ,виноваты будете вы и за все выкрутиться нужно будет вам самим. Любите экстремальные ощущения и давно мечтали о седой голове ? Обращайтесь! В общем. Мы не в приятном восторге. Спасибо за сотрудничество,больше не надо.