Григорий
4
0
подписчиков
0
подписок
161,9к
просмотров
К сожалению опять человеческий фактор. Что может пойти не так, когда как обычно заходишь в магазин у дома совершить покупку нужных продуктов на следующий день. Обычная рутина, но не в этот раз... Ищу ценник на куриное бедро, но не получается...ну нет его..., на все есть, кроме этого. Ищу, потому что в соседних магазинах этой сети цены на то же самое могут значительно отличаться. В торговом зале две кассы (работает одна) и два новеньких терминала самообслуживания. В кассу очередь, в терминалах никого. Решил просканировать штрихкод на упаковке, чтобы цену узнать. Сделал, цена не устроила, пошел обратно за куриной тушкой целиком. Слышу в свой адрес недовольную назидательную речь сотрудницы, как будто учителя начальной школы, отчитывающей малолетнего шалуна на переменке, что ценник в терминалах самообслуживания проверять нельзя, а то видите ли ей нужно потом подходить и делать сброс, а это слишком трудоемкая работа. Мое резонное замечание, что в кассе очередь, а ценника на положенном месте нет, услышано не было, недружелюбная, а по всем признакам хамская манера общения со стороны сотрудника продолжилась на весь магазин, поучая, как нужно себя вести. Ни извинений, ни помощи предложено не было. Поэтому было принято волевое и непростое решение назвать этого сотрудника "хамкой" , на что чуть позже был получен полностью эквивалентный ответ в мой адрес от нее. Директор магазина, услышав этот эмоциональный и душераздирающий диалог вызвалась проверить наличие ценника, что и сделала незамедлительно, удостоверив его отсутствие(пропажу), с устной ссылкой на нерадивых клиентов, которые якобы из забирают. Чуть позже, оплатив свои покупки на терминале самообслуживания, я направился на выход в тамбур к крыльцу, как вдруг увидел спешащего мне наперерез сотрудника магазина мужского пола, по возрасту значительно за 40, без бейджика в фирменной жилетке сети со словами в мой адрес "эй муууужиииик....ты ..... " и явными недобрыми намереньями. Уже стоя на крыльце, объяснив этому сотруднику, что выяснять с ним отношения я не стану. После чего решил вернуться в магазин и заполнить книгу отзывов. Пришлось узнавать у директора имя сотрудника без бейджика, который догнал меня на выходе. Сначала директор сообщила только имя, хотя у других сотрудников на бейджиках были имя и фамилия. Пришлось еще раз расспрашивать директора и просить ручку для заполнения книги отзывов, на что получен был ответ, что ручку для таких случаев я должен носить свою, но через некоторое время здравый смысл возобладал и ручку мне любезно предоставили, за что большое спасибо. До этого случая за несколько лет никаких вопросов к этому магазину и сотрудникам, которых там много поменялось, у меня не было.
Из всех банков, в которых я когда-либо обслуживался этот самый недружелюбный и некомпетентный. Вопрос, который можно было решить за 10 минут, я решал 2,5 часа. Как оказалось потом, это зависит от сотрудника и накала диалога по решению моего вопроса, который развивалась в негативном конфликтом ключе. Изначально со мной сотрудица разговаривала так, как будто я в курсе всех их банковских правил и тонкостей, хотя я их клиентом стал поневоле. Мой банк поглотил их банк и мои счета оказались у них на обслуживании. На мое замечание, вроде подход и тон сотрудица изменила в лучшую сторону, но удивила тем, что мой вопрос нужно решать ТОЛЬКО через их приложение или сайт, где у меня не было регистрации. Пошел навстречу, поставил приложение (не хотел и оно мне не нужно), зарегистрировался, но вопрос мой так и не решился. Сотрудница расписалась в своем бессилии и отправила звонить в поддержу 8-800-, где я потратил около 50 минут, решая плевое дело. Дозвонится до оператора мне стоило где-то минут 40 с какого-то раза, в итоге оператор отправила меня обратно в отделение банка так ничего конкретного не сказав, без четкой инструкции. Возвратился в отделение банка, но там сидели уже две сотрудницы, та, с которой я общался ранее, т.е. первая и вторая, которая раньше бегала рядом, я ее видел, но она на рабочее место так и не уселась. Подошел ко второй. Уже на повышенных тонах начал высказывать первой, которая сидит в двух метрах в стороне, что негоже футболить клиента туда-сюда и ссылать его дозваниваться до оператора, который вечной занят. Тут подошла охранница с воспитательной речью и угрозами вызвать наряд, а вторая сотрудница даже не поинтересовавшись у коллеги сутью моего вопроса, пригрозила мне отказом в обслуживании. К слову никого не оскорблял и нецензурной бранью не выражался. Пришлось все сначала объяснять уже второй сотруднице, которая, вуаля, решила все за пять-семь минут без моего участия в приложении или на их сайте. Почему этого нельзя было сделать раньше я так и не понял. Компетенция сотрудников, услышанное кем-то мое негодование из начальства, которое за семью замками? Не знаю...Не рекомендую обращаться в этот банк, есть другие!
Приветливые сотрудники, но не каждая смена. В фое с грязными лужами на полу сначала одна, а потом и вторая сотрудница в поддержку придрались к моим сухим уличным ботинками, с которых я только что снял бахилы. На просьбу сначала вымыть полы тактично промолчали в ответ. Чистый туалет. Приличная площадка для минифутбола, но некоторые пластиковые спинки стульев трибуны уже поломаны. Тренажерка тесная.
Паркет в манеже старый и давно изношенный. Сотрудники не приветливые, еще и с нравоучениями. Пережиток советского прошлого.
Полезный магазин и сервис. Удобное расположение. Приобретал у них полные крылья б/у в отличном состоянии с креплением по весьма приятной цене. Подкачали воздушную вилку за отзыв ;)
Хороший дворец спорта. Внутри вполне удобно. Прилегающая территория безобразна. Ее так и не могут много лет привести в порядок.