Виктория К.
3
1
подписчик
0
подписок
62,3к
просмотров
Работа администраторов не профессиольная и не клиентоориентированная. Обратилась в клинику 14 марта в 16.07 с вопросом:" Есть ли возможность удалить ребёнку зуб (12 лет) по острой боли, очень болит десна и отдаёт в ухо. Мне перезвонили через несколько минут и сообщили, что можно приехать в 19.30 в порядке живой очереди и врач нас примет. Мы с дочкой приехали в 19.10 и нам сообщили, что врача уже нет и нас забыли записать. Действительно, администратор даже не спросила ФИО пациента, а просто сказала приехать. Но если клиника работает до 20.00, то почему в 19.10 уже не было врача?! Естественно, понадеявшись на помощь, мы никуда не записались больше. А в 19.30 уже ни одна поликлиника нас не приняла. Ближе к ночи поползла температура у ребенка. Так что в сложных и экстренных ситуациях не рассчитывайте на "НОВИВ" или держите запасную запись в другой клинике. Пс: раньше наблюдалась в этой клинике как страховой пациент и таких казузов никогда не было. Врачи очень внимательны. Может это только к страховые так, я не знаю. Но очень не приятно. Перед нами даже не извинились. А просто сказали:"врача нет".
Спасибо большое!!! Это лучшие профессионалы своего дела, которые спасли наш семейный отпуск!!! Машину трясло и каждые 200 М приходилось останавливаться. В автосервисе моментально нашли причину и устранили её. В сервисе имеется комфортабельный зона отдыха. Всё чисто и стильно. Сразу видно, что сервис клиентоориентирован. Спасибо!!
Были в клинике с ребёнком уже не первый раз, но каждый раз восхищение!!! Кондрыкина Елена Викторовна спасла зуб, когда нам говорили, что его только под удаление и даже соседний зуб, а на их место нужно поставить ортодонтическое кольцо!! И это до 12 лет, а ребёнку сейчас только 7!! Врач с большой буквы!! Очень приятно, что есть такие профессионалы, которые вылечат и объяснят всё на доступном языке. Ещё очень хочется поблагодарить Ольгу Ивановна! Всегда с улыбкой, всегда с добрым сердцем, всегда поможет и решит вопросы. К таким специалистам с удовольствием хочется возвращаться, а главное, что без страха.