подписчиков

подписок

556,5к

просмотров

Апрель 2025

Официальная жалоба в магазин «Кари» Уважаемая служба контроля качества компании «Кари»! Я, Владимир Александрович, вынужден обратиться с официальной жалобой на вопиющее нарушение стандартов обслуживания в вашем магазине по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Ленина, 13. 26 апреля 2025 года в 15:00 я посетил магазин с целью покупки трёх пар мужской обуви. Однако вместо качественного сервиса столкнулся с недопустимым поведением сотрудников, которое не только испортило мои впечатления, но и нанесло ущерб репутации вашей компании. Суть претензии: 1. Грубость и непрофессионализм кассира Лобакиной О.Ю. - При попытке отложить выбранные кроссовки на кассе (чтобы продолжить выбор) кассир Лобакина О.Ю. в грубой форме заявила: «Что это вы мне здесь принесли? А где коробка?» - На мой вопрос о коробке она ответила: «А откуда я знаю? Идите и ищите!» - Во время оплаты кассир продолжала отпускать пренебрежительные и неадекватные реплики, что создало атмосферу унижения. 2. Сговор сотрудников и бездействие руководства - При привлечении руководителя магазина (Анны) кассир Лобакина сфальсифицировала ситуацию, представив меня «проблемным покупателем», а себя — невинной стороной. - Руководитель Анна, не разобравшись в ситуации, встала на сторону сотрудницы, отказав в извинениях и объяснениях. - На просьбу предоставить контакты вышестоящего руководства Анна заявила, что является «руководителем Кари города и руководителем Кари республики Алтай», что вызывает сомнения в её компетентности. 3. Систематичность нарушений - В «Книге жалоб и предложений» обнаружены многочисленные жалобы на Лобакину О.Ю. и Анну, что подтверждает их регулярное хамское отношение к клиентам. Требования: 1. Провести служебное расследование с изучением записи камер наблюдения за 26.04.2025 (15:00–16:00). 2. Применить дисциплинарные меры к кассиру Лобакиной О.Ю. и руководителю Анне, включая: - Официальные извинения передо мной. - Обязательное обучение сотрудников стандартам обслуживания. - Увольнение или строгий выговор при повторных нарушениях. 3. Проверить достоверность данных в «Книге жалоб» и устранить системные проблемы в магазине. 4. Компенсировать моральный ущерб. Последствия бездействия: В случае игнорирования жалобы буду вынужден: - Обратиться в Роспотребнадзор (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). - Подать иск в суд о возмещении морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). - Опубликовать историю в СМИ и соцсетях с хештегами #КариХамство #КариГорноалтайск. С уважением, Владимир Александрович

Optio.ru

Москва • Деловые услуги для предпринимателей

Ноябрь 2024

Обратился к ребятам, чтобы получить выгодное предложение по поставке партии утяг для ванн, получил хорошую цену и качество, рекомендую 👍

Точка массажа

Санкт-Петербург • Спа-салон

Сентябрь 2024

Прекрасный массаж, комфортное месторасположение. Для тех у кого есть триггерные точки в мышцах -рекомендую.

Усы лисы

Санкт-Петербург • Кафе

Август 2024

Большие куски пиццы, рецептура отличная, не надо ждать, сразу получаешь горячую еду, цена очень приятная. Не удивительно, почему стоит всегда очередь в это заведение, ведь собственники знают что они делают. Цены -5 Вкус-5 Скорость-5 Разнообразие-5

Кастом клиник

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Май 2024

Благодарю клинику, моего врача Альбину Садыкову, помощников врача и администраторов за высочайший уровень сервиса, как в пятизвёздочный гостинице, за высокую компетенцию и искреннюю вовлеченность в ту задачу по волосам, которая передо мной стояла. Рад что попал в правильное место и в правильные руки 👍