Любовь
4
0
подписчиков
0
подписок
47,5к
просмотров
Очень странный сервис в компании. Неприятно удивлена, что такое существует в наше время…
Колл центр не знает расписание врачей и не может записать на приём.
Нужно ПРИДТИ в центр, чт обы записаться.
Это прям каменный век, реально!
Государственные поликлиники записывают онлайн и по телефону!
Это просто УЖАС!!!
Отель только для МЕЖСЕЗОННОГО отдыха. Категорически не советую ехать в тёплое время!
А теперь по-порядку:
отдыхали в конце апреля большой компанией.
1. Заселяли 4 Часа!!! Только после скандала, в 5 Часу вечера дали номера. Видела очередь ещё несколько часов. Кто не ругался, стоял до вечера.
2. Везде грязь!!!
В номерах, в коридорах! В НОМЕРАХ НЕ БЫЛО ПОЛОТЕНЕЦ И ХАЛАТОВ!!!!! Десятки раз обращались к персоналу - только кормили обещаниями. Почти ночью раздобыли несколько ножных (и то, их не принесли!!! А именно «раздобыли»..)
3. Пляжных полотенец тоже не было!!!!
Как можно пользоваться услугами???? Я никогда такого не видела и просто в шоке!!!
4. Закрыли Дверь из спа комплекса к открытым бассейнам!
Вы серьезно??? Мокрый, голый (с учётом того, что нет халатов и полотенец) ты должен бежать приличное расстояние по улице (было 16 градусов, не холодно, но и совсем не жарко)!
А потом перешагивать через людей с детьми на лежаках, кто расположился у крытого бассейна.
Для чего????? Если адекватным человеком был спроектирован ВЫХОД из СПА зоны к бассейну???
И кем-то совсем НЕ АДЕКВАТНЫМ ЭТА ДВЕРЬ БЫЛА ЗАКРЫТА!!!!
5. В баре сначала закончился Лед, потом пиво, потом коньяк (дальше я уже не мониторила…).
И это 5 звёзд?????
Персонал абсолютно равнодушен к решению проблем…
Были в межсезонье 3 раза в отеле, все было хорошо. Забронировали на лето, хорошо, что увидели картину в высокую загрузку. 😱😱
Если не хотите, заплатив приличные деньги, испортить себе отдых - ни в коем случае не выбирайте Город Мира!!!
Отвратительно!
Плюсов два - расположение неплохое и невысокая цена.
Чем платите? - испорченным отдыхом!
Кровати - что-то самодельное, на одной матрас нормальный, на второй - ужасный!!!
Под дверьми щель в 3 пальца и ВЫ СЛЫШИТЕ все, что происходит в здании!!!
Бассейн, из-за которого мы «купились» - по факту очень маленький и грязный. Все дно в песке, а по поверхности плавает куча волос.
Лежаки грязные! На них никто и не лежит.
Возле бассейна очень пахнет сыростью! А не знаю как там на первом этаже ещё и люди живут.
И все это можно пережить, учитывая невысокую стоимость проживания. Но самое УЖАСНОЕ - это ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА!!!
Начиная от уборщика территории, который к нам агрессивно приставал…
Продолжая абсолютно безразличным администратором Еленой.
И заканчивая хозяином, вернее арендатором, который притворяется простым работником чтобы не выслушивать претензии и не решать ПРОБЛЕМЫ ГОСТЕЙ!
А их МНОГО!
На момент нашего пребывания в отеле довольных гостей НЕ БЫЛО!
Просто не представляю откуда положительные отзывы!
Арендатор вообще не заботится о сервисе и репутации, так как гостевой дом у него в аренде. Там вообще не знают, что такое клиентоориентированность!
Вывод: да, недорого. Но лучше немного доплатить и получить человеческое отношение, чистоту, безопасность и нормальный отдых!
Отличное место!
Отмечали юбилей небольшой компанией.
Шикарные виды!!! Удобная, отдельно стоящая беседка.
Бассейн отличный.
Холодильник, мангал под навесом - все, что нужно для удобного отдыха.
Однозначно вернёмся).
Магазин стал большим, красивым, с широким ассортиментом! НО... Уровень лояльности к клиенту на таком НИЗКОМ УРОВНЕ!!! Что просто шокирует!!!
На горячую линию не дозвонилась за целый день!
2 марта я написала ПРЕТЕНЗИЮ, по вопросу скрытого брака. Обещали ответить в течение 3х дней, сегодня 11 марта! Никакого ответа нет. Бракованную обувь у меня даже не приняли!
Хотя брак очень явный!
Как и когда вы принимаете обувь по гарантии??? Зачем говорить про её сроки увеличенные, если вы не соблюдаете даже то, что положено по закону?
В понедельник я пишу заявления в комитет по защите прав потребителей, прокуратуру и другие контролирующие органы.