Холодильник. Ру
Сентябрь 2021 •
1
Приобрела в этом магазине Товар. При первом включении в сеть, приобретенное чудо техники категорически отказалось выполнять часть заявленных функций. По инструкции оператора горячей линии сдала некачественный товар в магазин на Доргомиловской улице. Несмотря на то, что при приеме Товара сотрудник магазина не обнаружил на нем следов использования (о чем было указано в акте приемки) Товар отправили на экспертизу. Хорошо, правила мы уважаем! По истечении 20 календарных дней (максимальный срок проведения экспертизы в данном заведении) не дождавшись звонка сотрудника магазина звоню узнать о результате экспертизы. Получаю ответ о том, что отзыв производителя до сих пор не получен и мне решено вернуть денежные средства оплаченные за товар. Далее начинается самое интересное, то мне предлагают повторно приехать в магазин на Доргомиловской для написания заявления на возврат денежных средств, хотя данное заявление было мной написано при возврате товара в магазин, то нет бухгалтера , который смог бы выполнить данную операцию, то менеджера, ответственного за решение моего вопроса, по истечении определенного периода от сотрудника магазина получаю ответ о том, что мне произведен возврат денежных средств и необходимо ждать их зачисления 10 дней. Ждем, мы не гордые! Однако через 10 дней ничего не происходит. Чек о возврате предоставить не могут! Но в принципе, в помощи не отказывают - могут пойти и спросить у бухгалтера. Далее опять по кругу: ответственный сотрудник заболел, бухгалтер на выходном и т.д. В итоге после многих звонков и обращений деньги вернули. Но мне пришлось проявить изрядную настойчивость в решении вопроса. Рекомендовать указанный магазин как понимаете не могу.