Сергей Васильев
3
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Добрый день. Покупал абонементы с тех пор, как открылся клуб - звал с собой за компанию родственников, друзей и близких, приводил посмотреть на красивый бассейн людей по гостевым. По моим подсчетам, мы заплатили около 500 тыс. В связи с этим, я считал себя некой частью вашей команды.
1) С самого начала мне пообещали, что на телевизорах можно включить что-то свое, потом оказалось, что нет. То есть то можно, то нельзя. Телевизоры включены и там какая-то чушь или список каналов. За пультом надо куда-то идти и искать кого-то.
2) Присоединяюсь к отзыву Леси - по поводу криков из-за стойки как на рынке "а вы являетесь членом нашего клуба?". Неужели вы не в курсе элементарного этикета?
3) Сегодня я позвонил в 10 утра и спросил, могу ли придти с подругой по гостевому - мне ответили да, можете. Мы настроились вместе побегать, пришли с паспортом. Сначала оказалось, что гостевых нет и, видимо, рецепционист ошибся, но сказали, что ладно - сделаем вам по абонементу для друга. Мы выдохнули, что все-таки сможем вместе побегать. Карту уже сделали, но на стойке вдруг выяснилось, что "без справки нас не пустят" в довольно грубой форме. По поводу ваших правил относительно справок - меня в качестве исключения пустили при первом посещении, после чего я ее сходил и сделал, но с тех пор меня никто не спрашивает про справку - о ней просто забыли. А когда приходит новый потенциальный клиент (опять от меня) - ему нужно отказать, чтоб отбить напрочь все желание. Вы даже показать девушке спорт зал догадались только спустя 20 минут.
4) Мы все-таки сходили - вы сделали очередное исключение. Хотели зарядить телефон, я его постоянно заряжаю там, где коктейли. Спросил можно ли там зарядить, на что услышал вопль "вам нельзя заходить за стойку". Подойти ко мне и помочь вставить провод в розетку не реально?
5) Недавно я оставил ключ в шкафу и закрыл его. Увидел трубку для связи с рецепцией - порадовался, но уже по привычке ожидал сюрприза. Сказали "сейчас вам передадут". Это был какой-то жуткий колхоз- подошла женщина и через щелку в двери передала мне ключ от шкафа. Ладно у меня было полотенце, а если бы я был голый - мне одной рукой закрываться, а другой брать ключ или ей зажмуривать глаза? Вы не можете послать мужчину, чтоб он зашел и открыл шкаф?
6) Коктейли по 250-300 рублей. Постоянно перерыв 15 минут. Они вкусные, но я заметил, что везде, когда дают стакан - либо дают трубочку, либо говорят где она. Стакан вы даете с дыркой для трубочки - просто молча. Я не вижу где они и вынужден спрашивать. Это конечно не очень критично, но странно - даже в столовой через коридор сразу говорят где приборы и не дожидаются очевидного вопроса. Вдобавок к этому, из трубочек пить невозможно, коктейль густой и там все застревает.
7) Девушки на рецепции кроме здравствуйте и до свидания ничего не знают - ни где розетка ни где мусорка, они в какой-то прострации и только со стеклянными глазами говорят о том, где коммерческий отдел.
8) В душе плохо идет вода. Странно для люксового клуба.
9) p.s Как-то я даже привел вам испанку - профессора Нурию Алонсо Гарсия. Для иностранного гражданина вы решили не делать исключение и не пустили по гостевому, так как у вас "железные правила: не пускать по гостевому того, что уже когда-либо был у вас". Тотальная глупость - вы только отпугиваете людей.
Все это вместе вызывает тотальное разочарование и тоску. Вероятно я предпочту другой клуб, в котором клиентов ценят.
Васильев Сергей Юрьевич
