Юлия Галкина
4
0
подписчиков
0
подписок
16,5к
просмотров
Заказ PS-99733200 отменён без объяснения причин, при этом меня никто не уведомил.
30.12 был оформлен заказ на самовывоз из магазина по адресу Удельный пр. 21.
31.12 позвонили из магазина и в довольно грубой форме уведомили, что мой заказ не приехал и я должна звонить на горячую линию и выяснять причину САМОСТОЯТЕЛЬНО.
На мой резонный вопрос, почему pet shop перекладываете решение вопроса на клиента, продавец буркнула что сообщит об этом в доставку.
Но, после разговора с представителем магазина, я перезвонила на горячую линию. Мне подтвердили, что заказ приедет в течении дня. Прошу проверить и подтвердить данную информацию когда Ваш представитель будет звонить мне и извиняться в очередной раз за безобразное обслуживание, т. К. У Вас все разговоры ЗАПИСЫВАЮТСЯ!
Как итог, сегодня 2.01.я позвонила ещё раз на горячую линию, где мне сообщили, что мой заказ аннулирован! Интересно, кто и когда его аннулировал, а не перенёс срок доставки?! И почему меня об этом никто не уведомил!
Отвратительное отношение, некомпетентность сотрудников как горячей линии, так и службы заботы о клиентах!
ДОПОЛНЕНО 6.11
В телефоне потух экран. Когда его забрали на диагностику , он был БЕЗ ВИДИМЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ, вернули с РАЗБИТЫМ ДИСПЛЕЕМ! Требуют 15 тр за замену! Мы сдали телефон с целым дисплеем!!! А вернули битый!!! Типо так и было!!!
28.09.2024 приобрели два iPhone 13. Со слов продавца, все телефоны реализуются как новые.
Торгуют без кассовых чеков.
Оба телефона оказались неисправны, заменили на новые, которые также в течении двух недель вышли из строя. В товарном чеке написано, что телефоны реализуются КАК БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ. Их гарантия, о которой магазин везде пишет, ни на что не распространяется! Телефоны активированы в 2021,2022 году. Несут чушь про серый импорт!
За один телефон со скандалом вернули деньги. Второй забрали на диагностику. Отказали в моём личном присутствии при проведении диагностики, где будет проводиться диагностика так же скрывают.
Будем обращаться в налогую, Роспотребнадзор, прокуратуру.
ВНИМАНИЕ: из 4 телефонов все 4 вышли из строя!!!
5
0 звёзд, только чтобы отзыв увидели другие покупатели!!!
