gulya g
3
0
подписчиков
0
подписок
21,7к
просмотров
Доброго дня. До лечения все ещё дело не дошло. Хочу написать отзыв про администрирование. Владимир Олегович, может так до вас будет доступна информация о том, как ваши сотрудники работают в ущерб вашему бренду.
Была на приёме 25.03. Записывалась на консультацию к 14-00 одновременно к 2 врачам разного направления. Потом администраторы мне прислали сообщение, что мой визит растянули на 2 часа, что доктора будут по очереди принимать. Я сообщила, что у меня только 50 минут и просила организовать совместный осмотр. Что было обещано. В итоге я прождала 42 минуты. Приём длился 7 минут. Но мне обещали план лечения.
План ждала 2 недели. Потом написала координатору, который обещал прислать его вечером. Ждала ещё дня 3, снова обещания. И, вот, через неделю (а итого 3 недели) получила план, в котором пропущено лечение 3 зубов. Сообщила это администраторам, на что получила ответ, что они есть в плане, прислали этот же план, выделив маркером виниры на эти зубы. Виниры на больные зубы?
Администраторы стоматологической клиники понимают разницу между винирами и лечением кариеса и каналов?
Да, они у вас обаятельные, да, поднимают трубку, когда звонишь. Но на сообщения не отвечают. И при этом, создают имитацию бурной деятельности: бегают по клинике, звонят кому-то постоянно. Обстановка, как на вокзале. При этом не могут организовать нормальный приём и не могут быть адекватными посредниками между клиентом и доктором.
Заявка 289367 на 07.06.2023 специалист Касянчук А. Отличная, быстрая работа. Довольны!!
Очень часто пользуюсь услугами этого отделения. Все устраивает. Всё быстро и чётко. На днях получала большую прсылку, так сотрудник (мужчина) сам вынес на улицу. И это не первый раз: ещё один сотрудник - другой мужчина в тот раз также сам вынес до двери. Всех сотрудников по именам не помню, напишу 2 которых запомнила: Владимир и Екатерина! А также все остальные!! СПАСИБО ВАМ РЕАЛЬНОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ!