Фландо
Ноябрь 2023 •
1
Сделала заказ на прихожую с доставкой в СПб. Прождав 2 недели, позвонила. Заверили, что отправка буквально на днях. Через неделю ситуация повторилась. Прошел месяц, мне начали отвечать что заказ утерян, будем разбираться. Я написала заявление на возврат денежных средств. Отправила на указанный на сайте адрес электронной почты. Тут же прлучила уведомление, что заказ будет отгружен в чт ( через 4 дня). Позвонила, предупредила менеджера/оператора, что написано заявление на возврат и заказ уже не нужен (месяц ожидания, вместо заявленых 5-7 дней). Ответили что передадут информацию. Срок рассмотрения заявления 7 дней. На шестой без уведомления товар на который оформлен возврат отгружают и передают транспортной службе! Товарищи! Это как вообще? Мне уже не нужен товар, я сделала все что требовалось. Неоднократно связывалась, сама уточняла, предупредила чтобв не отправляли и как итог, полный игнор покупателя. P.S Дополняю! Оказалось это еще не конец. Груз прибыл в город. Пришло уведомление/ счет за доставку 2700. Я оплачивала доставку вместе с заказом до квартиры. Позвонила в транспортную компанию, они ответили, что отправитель указал «услуги доставки оплачивает получатель». Изменить это нельзя. Более того доставка только до подъезда. Итог: Оплатила товар +доставка «фирме фландо», повторно оплатила доставку транспортной компании, осмотреть товар на улице не получилось. Возврат = оплата обратной отправки за мой счет. Не рискнула, так как скорее всего вообще ничего бы не получила ( ни товара, ни денег). Прихожая кстати оказалась побитой и со сколами, так и лежит на балконе, собирать ее желания нет совсем. Фландо принесли извинение за неудобства под этим отзывом. И дали промокод на следующую покупку. «Уважаемые Фланфо» вы обманщики и можете засунуть свой промокод себе в пятую точку!!! Ибо я у вас никогда и ничего больше не куплю. Более того, напишу куда только смогу, чтобы не повадно было.