Анна С
9
1
подписчик
0
подписок
542,8к
просмотров
УГМК-Здоровье
Екатеринбург • Медцентр, клиника
Сохранить
Самое ужасное в этой клинике - это операторы. К врачам вопросов нет, ну по крайней мере к тем, к которым мы попадали. Начнем с того, что записаться невозможно. Это наверно хорошо, что клиентов много, клиник много, можете себе позволить слать Нафиг клиентов.дозвониться невозможно, записаться через онлайн чат - невозможно , меня 1,5 часа оператор мурыжила, так и не смогла записать , и найти карту, хо я все данные у нее были, но у нее там какие-то проблемы и все данные нужны по несколько раз и вообще все досье на тебя надо, видите ли она не видит карточку, где блин все есть. Потом и вовсе закрыла диалог. Следующая предложила начать сначала, будто у меня еще 1,5 часа есть в наличии, чтобы поиграть с ними. Им видимо заняться нечем, а ИБД делать надо . Приложение записаться не дает, вот объясните, для чего делать приложение со своими данными, и чтобы записаться нужно снова вводить все свои данные??? Это что за бред? Пока все вводишь, время занято. На сайте пытаешься записаться, там таже история, отображается то, время, которого нет. В общем система не налажена от слова совсем. Только издевательство над клиентом. Отдельно отзыв на операторов оставить невозможно, а к данному филиалу не имею претензий.
Решите вопрос со своими операторами. Не соответствуют они вашему уровню, понимаю, что проблема с кадрами, но не на столько, чтобы так…
Ramada
Екатеринбург • Спа-салон
Сохранить
Не были здесь 2 года. За это время перестали давать полотенца и халаты, начали их продавать в аренду. Видимо дела совсем плохи стали. На парковке не встать, все места заняты, к парковке к самому спа не пускают, хотя там пусто.
Хорошо, что мало народу, плохо, что уже все состояние спа в ужасном состоянии. Везде плитка сколота, порезали ноги.
Решили заказать пиццу с собой, так как время было ограничено, да и поесть в пробках пока едем домой. Эта самая ужасная пицца, что мы когда либо пробовали. Вот прям позор такое давать гостям! Стоит 800 рублей, баварская. Думала, там как и в любой баварской, внутри баварские колбаски. Но тут нет, вареные сосиски. Сама пицца мокрая, по вкусу похожа на слизь. Вареная пицца, фу! Пицца мия просто боженька по сравнению с тем, что мы пробовали здесь. Есть мы это так и не смогли, а вкус уже в пути попробовали, да и при все желание не вернуть эту пакость, крутиться дольше.
Как такое можно готовить? Я до сих пор не понимаю, как можно испортить пиццу??!!! Даже дети на мастер классах вкуснее готовят. За 800 рублей такое убожество. До сих пор тошнит от этого вкуса и запаха в машине. И живот болит…
Ozon
Екатеринбург • Пункт выдачи
Сохранить
Сейчас очень уместно выражение "раньше было лучше". Оно отражает работу данного ПВЗ. Последние несколько месяцев как ни придешь за заказом - всегда закрыто. То продавец отошла, то вышла, то не дошла. Чтобы забрать заказ надо по несколько раз бегать в этот пункт, в надежде что там открыто и сотрудники соизволят поработать. В один из выходных дней отношение сотрудников перешло все границы. Ладно они вечно с недовольным лицом и не здороваются (очень редко кто), а первыми вообще нет. А тут девушка с частично красными волосами вообще отказалась выдавать заказ. Прихожу за заказом, конечно же пункт снова закрыт. Стоит на крыльце девушка в телефон залипла. Спрашиваю не она ли тут работает, да она. Говорю, выдайте заказ. Она говорит нет, не выдам, у меня еще 10 минут перерыв. В расписании пвз нет ни слова о перерывах, а следовательно пункт работает без перерывов. Все равно ничем полезным не занималась, можно и выдать заказ и дальше сидеть в телефоне. Либо напишите график перерывов, чтобы об этом все знали и не тратили свое время на походы в "ожидании чуда и авось повезет и сотрудник поработает", либо научите не хамить клиентам. А лучше и то и другое сделайте. Благо открылся в соседнем доме еще пункт, уже часть заказов отменила и туда направила. Много кто уже возмущался на тему постоянно закрытого пункта, нужно лишь время чтобы те, кто задолбался мигрировали в новый. А сотрудникам пофиг, у них прибыль не упадет, а на ЗП врядли повлияет.
Клиентская служба СФР
Екатеринбург • Пенсионный фонд
Сохранить
Не понимаю восторженных отзывов. Работают грубияны, по телефону грубят, трубки бросают, ничего ответить не могут
Сушкоф и Пицца
Екатеринбург • Суши-бар
Сохранить
Часто заказываю доставку здесь, особенно последнее время почти каждый день. Бывают косяки по кухне, но я никогда не пишу об этом. А то, что произошло вчера у меня в голове никак не укладывается.
Сделали заказ, приехал курьер к назначенному времени. Открыв заказ увидели, что он перепутал и привез нам чужой. С этажа курьер уехал уже. Со второго раза дозвонилась на горячую линию. Говорю: "звоните бегом курьеру пока он еще не ушел с территории нашего дома, он привез заказ № вместо заказа №". Всю информацию дала, время решения такой ситуации меньше минуты. Но увы, не для этих ребят. Меня поставили на удержание, через 5 минут я отключилась. Что там можно делать 5 минут, мне вообще непонятно. Перезвонила еще раз. Оператор мне говорит: вышлите нам фото. Вы там что курите? Звонок курьеру и решение ситуации 1 минута, зачем усложнять? Я сказала, что нет у меня времени, мне через 20 минут нужно уйти из дома что-то поев. Ждите говорит, с вами менеджер свяжется в порядке очереди. Видимо моя очередь все еще не подошла, раз менеджер так и не позвонил. Ждать или не ждать курьера так и осталось непонятным.
Пишу им в чат, они мне: денег не вернем, ситуацию решать не будем без фото.
Пошла быстро готовить что перекусить. К моменту выхода из дома приехал неожиданно курьер. Я вернула ему ошибочный заказ, но свой забирать уже не стала, так как мы итак из-за этой ситуации опаздывали. Парня жалко, пишу для руководства этот отзыв. Вы ведь 100% на курьера повесите этот косяк. Хотя вина здесь на менеджере и операторах, клиентоориентированность и контроль бизнес процессов у которых на не очень хорошем уровне. Зачем размазывать решение минутной ситуации на час.
Надеюсь, после прочтения отзыва курьера наказывать не будете.
В общем, нашла я новое место для доставки. Из-за особенных операторов больше сюда ни-ни.
Буль-Буль
Екатеринбург • Школа плавания
Сохранить
Некоторое время ходим в этот центр, занимаемся с тренером, в целом все было нормально. Сам центр находится достаточно далеко от нас, в другом районе. Недавно произошла неприятная ситуация. Мы позвонили, записались на занятия с инструктором, выбрали дату и время, администратор нас записала. Приезжаем к назначенному времени, и О ЧУДО! нашей записи нет, а на занятии уже 4 человека. Администратор сказала, что такое у них не впервые, когда администратор путает дату и время. Единственное что она предложила, так это записать нас на попозже. Конечно, это же отличная идея потратить весь день на катание по городу с маленьким ребенком из-за ошибки администратора. Будто других дел на выходной не запланировано. С нами обещали связаться и уладить возникшую ситуацию. Прошло 1,5 недели но так никто и не позвонил нам. Видимо это в порядке вещей и сотрудникам пофиг на клиентов. Деньги за абонемент нам не вернули, не извинились, в целом никаких действий со стороны руководства нет до сих пор. Видимо мы сами должны звонить и уговаривать решить возникшую ситуацию. Имейте ввиду, что запись в этот центр еще не гарантирует, что вы сможете позаниматься. Велика вероятность что вы впустую съездите и поедете обратно домой, потому что администратор посчитала нужным не записать вас.
MyFoto
Екатеринбург • Фотоуслуги
Сохранить
Хотите, чтобы вас обманули по цене - вам однозначно сюда. Сервис отсутствует полностью. Живут видимо за счёт того, что вариантов вблизи нет. Лучше дойти до трц Академ. С вас не сдерут в три дорога. По невнимательности оплатила, только дома поняла, что цену завысил в 4 раза. Ну ладно, пусть так, надеюсь оно того стоило
Баден-Баден термы Уктус
Екатеринбург • Сауна
Сохранить
Приятное место, очень здорово, что расширяетесь. Персонал в зоне турникетов не клиентоориентированный, общаться неприятно. Объяснить толком не могут, почему раньше времени пошло платное время. Либо давайте разбираться, но вы за это будете платить, пока я сам пойму в чем дело. Отличная конечно идея, но платить за то, что администратор разбирается как то туповато. За это -1 звезда.
Европа
Екатеринбург • Торговый центр
Сохранить
Чистый центр, есть ресторан внутри. Народу очень мало, что безусловно плюс для меня. Слышала, что где-то есть подземная парковка, но не нашла. Парковаться особо не где на улице
Panorama A. S. P.
Екатеринбург • Ресторан
Сохранить
Давно не была в этом ресторане, решили зайти после спа. Все также мило, вкусно. Жаль меню стало очень небольшим, понимаю времена такие. Но мне выбрать было практически нечего, обошлась пастой)) Вид как всегда шикарный