Обращался в декабре, сделали без проблем за 10 дней.
Вообще, загранпаспорт у меня давным-давно был, но не пользовался давно.
А этот новый год решили с супругой в Польше у родственников встретить. Однако при оформлении документов, выяснилось что мой загранпаспорт недействителен. По причине того, что был выдан с нарушениями (по информации ФМС). Что не так, я в итоге так и не понял, но паспорт пришлось менять. Хорошо ещё поездку заранее планировали и было время решить проблему. Обратился сюда где-то 13 числа, 22-го уже забрал паспорт. Общался в с Ксенией, куратором, которого мне назначили. Приятный и компетентный сотрудник.
Да и в целом нормальная организация, свою задачу выполняют.