Леруа Мерлен, офис
Июнь 2022 •
1
Проблемы 1) Консультанты. Покупатель должен сам знать все мелочи ремонта (сотрудники зачастую не в состоянии предложить необходимое, и приходится ездить многократно). Я уже давно понял, что в магазин без прораба - пустая трата времени. 2) Цена. Да, на ряд позиций действительно цена ниже, но надо знать на какие. Если хотите сэкономить - в Леруа это сделать не получится. 3) Доставка. По сути, вынужденная в ряде случаев мера, чтобы не связываться с этим хамлом себе дешевле самому забрать из магазина. За месяц 2 раза пришлось оформлять доставку, и оба раза Леруа вели себя как ублюдки. В чем была проблема: они доставляют тогда, когда хотят, ссылаясь на свои внутренние указания, при этом поговорить с кем-то выше водителя у вас не получится, поскольку компания скрывает своих сотрудников, а горячая линия - это просто человек, который пишет как в бездну, и пишет ли вообще обращения - остается лишь гадать. 4) Клиентское обслуживание. Как вы поняли, если что-то случится, то никаких гарантий у вас не будет, если только вы не будете пикетировать на Шаболовке 31 у ворот главного офиса. Коротко про все вышесказанное прикладываю "официальный ответ" компании с ошибками, в котором стоило бы убрать "adeo" из подвала подписи, поскольку не соответствует данному стандарту. Конкретно здесь, доставка спорит со мной на тему того, как должна быть организована доставка, когда клиент при оформлении просит учитывать, что не проживает на стройке и ему требуется время, чтобы добраться. Коротко ответ звучит как "нам нет до вас никакого дела"
Эра массажа
Май 2022 •
5
Было 10 из 10