Port-o-coffee
Январь 2025 •
2
Сегодня посетила Порто кофе и осталась крайне разочарована как качеством еды, так и обслуживанием. Заказала драник, который оказался абсолютно несъедобным: консистенция была ватной, вкус был неприятный, а запах – откровенно прогорклый. Сложилось впечатление, что ингредиенты либо испорчены, либо хранятся неправильно, но, скорее всего, приготовлены из рук вон плохо. Я сразу же обратилась к персоналу с претензией, надеясь на адекватное решение вопроса: замену блюда или хотя бы извинения. Однако вместо этого мне сказали, что блюдо приготовлено строго по технологической карте (ТТК) и никаких нарушений у них нет. Сотрудники добавили, что у меня есть только два варианта: либо я ем это блюдо, либо отказываюсь, но всё равно обязана за него заплатить. Такой ответ шокировал. Складывается ощущение, что клиент в этом заведении – не гость, которому хотят угодить, а просто источник прибыли, и мнение людей их совершенно не волнует. Я была неприятно удивлена не только качеством блюда, но и таким подходом к гостям. Заведение, которое позиционирует себя как кафе с приятной атмосферой и вкусной кухней, просто не имеет права так себя вести. Если клиент выражает обоснованное недовольство, нормальная практика – пойти ему навстречу, а не отмахиваться от проблемы под предлогом соблюдения каких-то стандартов. После подключения подруги к диалогу и напоминания о том, что мы бываем здесь регулярно, администратор пошла на попятную и предложила замену блюда. Извинилась за агрессию, объяснила тем, что на кухне «давят». Выбранного блюда на замену не оказалось в наличии и мне всё же исключили завтрак из счета. Ушла не солоно хлебавши, как говорится. К сожалению, после такого опыта у меня больше нет желания возвращаться в это Портокофе, если только в смену другого повара. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и качество блюд, чтобы другие гости не столкнулись с таким же разочарованием.
Арлепарк
Октябрь 2023 •
5
Отмечали 22.10.2023 день рождения сына, персонал дружелюбный и приветливый, всё прошло хорошо, кроме одного – анимации. Потому что (драматическая пауза) она прошла ВЕЛИКОЛЕПНО. Ребята Матвей и Алексей (программа была «Игра в кальмара») смогли на целый час не просто увлечь детей, а быть на одной волне с ними, потом все танцевали до упаду и теперь мой сын говорит с придыханием, что это был его лучший день рождения (а мы до этого отмечали уже, пожалуй, на всех крупных площадках города). Спасибо! Из-за ребят точно сюда вернемся ещё раз!
Рой Джой
Октябрь 2023 •
1
Может, день рождения здесь и организовывают, но если вы просто пришли с детьми, то знайте – рады вам не будут. К сожалению, на входе не предупреждают, что приходить нужно сытыми, а с детьми невозможно сесть и поесть, причём при массе свободных столов(не обольщайтесь этой кажущейся доступностью). «Вас запишут в лист ожидания». «Девушка, но столы свободные». «Их забронировали». Но я сижу на полу рядом и уже полчаса наблюдаю пустые столы. «Ок, давайте я закажу и оплачу еду, у меня голодные дети, чтобы потом время ожидания не было слишком большим». «Нет, так делать нельзя». Прошу, предупреждайте на входе, что вы не ждёте «случайных» людей и заточены только под предварительное бронирование. Очень негативное впечатление, не вернусь сюда больше, и вам не рекомендую к посещению
Мышки
Август 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность за волшебный и незабываемый день рождения, который организовали для нашей дочери в детском пространстве «Мышки»! Это было просто идеально! Радость и удивление на лице нашей малышки были бесценными. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Анне за заботу, внимание к деталям и профессионализм во всём. Видно с какой любовью к собственной работе и делу она рекомендует дополнительные услуги от украшений до развлечений. Очень крутое чувство, когда тебе не пытаются «продать» или «втюхать», а и правда хотят порадовать и предложить самое лучшее. Всё было на высшем уровне. Родителям было очень приятно наблюдать как дети весело проводят время, погружаясь в атмосферу сказки и радости. Спасибо всему коллективу за творчество, теплоту и искреннюю заботу. Вы создали незабываемые впечатления не только для детей, но и для нас, родителей. Мы счастливы, что выбрали именно «Мышки» для празднования дня рождения нашей дочери.
Take&Taste coffee
Июль 2023 •
5
Отличное место, чтобы подождать ребёнка после занятий и зарядиться ароматным кофе и приятной атмосферой. Персонал приветлив и радушен. Бариста порадовала отличным латте. Что особенно меня тронуло: мой ребёнок уронил только купленную печеньку, и она разбилась. Я собиралась приобрести новую, но неожиданно для меня владелец предложил заменить её бесплатно! От такой заботы я была приятно удивлена и это сделало наше посещение) А что касается вкуса кофе... Ммм, просто фантастика! Я не раз пробовала кофе в разных заведениях, но здесь я открыла для себя новый уровень вкуса. Интерьер кофейни оформлен с любовью и стилем, создавая атмосферу, в которой приятно проводить время. Уютные уголки, подушечки, вид на пешеходную зону и приятная музыка добавляют этому месту особую привлекательность. Итак, если вы ищете место, где можно насладиться великолепным кофе и прекрасным обслуживанием, я настоятельно рекомендую посетить эту кофейню на улице Рокоссовского. Я уверена, что и вас там ждут с теплотой, улыбками и незабываемыми вкусовыми впечатлениями!
Autohub Care
Июль 2023 •
5
Классная мойка. И это даже не только про чистоту машины, ребята действительно ценят своих клиентов, готовы к обратной связи и отработке пожеланий. Администратор приветлив и готов ответить на все вопросы. Всегда предлагает различные опции мойки, да, тут очень широкий выбор предоставляемых услуг, что приятно удивляет. Персонал радует профессионализмом и тщательностью работы. Мой ситроен был возвращён мне в идеальном состоянии, как будто только что вышел из автосалона, а он уже не молод, прошу заметить!) К тому же, они использовали высококачественные моющие средства, что важно для сохранения кузова и лакокрасочного покрытия (а у меня только покрашена машина) Цены на услуги также приятно удивили меня. Я считаю, что за такое качество обслуживания и результаты, цены вполне адекватные, бонусом вы получаете бесплатную парковку в центре города. Я с удовольствием рекомендую автомойку CarWash всем, кто хочет получить отличный сервис и идеально чистый автомобиль. Большое спасибо команде CarWash за их профессионализм и внимание к деталям! Я обязательно вернусь снова.
Atas
Июль 2023 •
5
Однозначно рекомендую! Водила сначала мужа, а теперь и сына) Ребята молодцы, все классные и квалифицированные мастера. Работа всегда чёткая, объясняют как лучше укладывать. За столько лет профессионализма мастеров сама научилась видеть на улице у кого стрижка выполнена профессионально, а у кого неровная и всё торчит. Плюсом — центр города и очень большая площадь самого барбершопа — приходишь и чувствуешь себя комфортно. Есть дополнительные услуги и продажа косметики. Лучший барбершоп! За столько лет хочется выразить здесь непередаваемый восторг и благодарность))
GreenDorf Hotel&SPA
Апрель 2023 •
5
GreenDorf hotel&spa — это прекрасное место, расположенное на берегу Балтийского моря в Зеленоградске дарит всегда незабываемый отдых в окружении природы и комфорта. Стараемся обязательно раз в месяц сюда приезжать с семьёй для разгрузки от городской суеты и восстановления баланса. С самого момента прибытия нас окутывает персонал теплом своего внимания и заботы, сотрудники отеля всегда делают всё возможное, чтобы отдых был комфортным и приятным. Номера стильные, уютные и чистые, с красивым видом на окружающую природу. Спа-центр в отеле — это настоящий рай для любителей спа, с широким выбором различных бань и огромным бассейном с различными гидромассажами. Хочу отметить удобство расположения отеля, который находится в непосредственной близости как от центра Зеленоградска, так и от Куршской косы с пустынными пляжами. Мы всегда наслаждаемся длинными прогулками по променаду и окрестностям, а потом идём приотельный ресторан Dune, где всегда вкусно, потом в спа на релакс и спать в уютный номер — это ли не счастье? Кстати, шведский стол с утра всегда на высоте, огромное разнообразие блюд, которые удовлетворяют все потребности: от каши дочке до идеально круглой глазуньи супругу. Я рекомендую отель GreenDorf hotel&spa всем, кто ищет идеальное место для отдыха на Балтийском море. Тут вам предложат всё, что вам может понадобиться, чтобы расслабиться и насладиться красотами природы и комфортом.