Ужасная служба доставки.
Заказал кроссовки, сперва не привезли в назначенный день из-за того, что заказ был оплачен частично, хотя статус был «Передано в доставку», и в доставке сказали: «Ожидайте» (был уверен, что оплата оставшейся части при получении). В итоге товар не привезли.
Назначили доставку через 2 дня, но и тут не всё просто. Курьер позвонил и сказал, что будет через 40 минут, но я был на встрече и раньше чем через 50 минут освободиться не смог бы. На что мне было предложено перенести доставку на другой день (в условиях доставки курьер предупреждает минимум за час).
Поддержка в чате заводит обращение и предлагает подождать ещё 3–5, а потом что-то ещё предложат, видимо.
Резюмируя, служба доставки магазина и служба поддержки работают не для клиента вовсе.
За неделю заказал букет, при заказе была озвучена вилка в цене 420-500 рублей за цветок. За день до того как мне нужно забрать цветы сообщают о том что цена стала 800 рублей за цветок, что в масштабе букета большая разница.
Пользовался услугами этого магазина ранее и всё было хорошо, но данная ситуация показала фирму как не надёжную и не клиентоориентированную.
Больше к ним не вернусь.
Приехал с конкретной, диагностированной у официального дилера проблемой, мастер-приёмщик Кирилл начал предлагать лишние услуги (диагностирование всей системы и т.д.) и всё это было максимально недружелюбно.
Не рекомендую и сам больше не приеду.
До готовности заказа отмечают что он готов к выдаче. Предполагаю что это делается для улучшения статистики работы, но это очень неудобно для потребителей.
Подобная ситуация повторяется регулярно и менеджер, каждый раз, не очень приветливо озвучивает невнятные причины "мы думали что сейчас отдадим"
