Nikita L
4
0
подписчиков
0
подписок
94,8к
просмотров
Учитывая количество отзывов и рейтинг видимо мне просто «повезло». Заказывали 2 букета на 8 марта. Звонит мне получатель и говорит что с ним связался курьер и доставлять он не будет букеты, мол ему сказали возвращаться. Пишу в магазин уточнить, в ответ - «заказ доставлен». Описал подробнее ситуацию - в ответ «везем ваш заказ». Сразу спрашиваю про возврат, т.к. к 9 вечера букеты уже не нужны, человек поехал и купил в другом магазине исходя из ситуации (о чем я и написал в след. сообщении), настроение уже было испорчено у всех. В ответ мне «курьер уже в пути». Еще раз даю понять что не нужны цветы, на что предлагают привезти хотя бы один букет с конфетами в подарок, а за второй вернуть деньги, сходу после предложения голосовое следующего характера: «или все-таки два букета везем»? ЕЩЕ РАЗ ДАЮ ПОНЯТЬ ЧТО ЦВЕТЫ НЕ НУЖНЫ, на что в ответ все те же «курьер в пути». Буквально вынудили согласиться на то, чтобы привезти один букет, иначе видимо курьер насильно бы эти 2 букета привез:) В итоге привезли даже не тот букет который был на картинке, вместо хризантем с ромашкой - просто хризантемы, хотя ромашка упоминалась в диалоге, по этой причине букет и покупался. Об этом даже не предупредили, просто всунули неполный букет. При этом этот букет из каталога цветов к 8 марта, который мне скинули в ходе переписки с магазином, странно как так вышло. На мои слова про это - ничего даже не ответили. Ни компенсации за неполный букет, ни компенсации за доставку, просто вернули деньги за второй букет и привезли неполный первый, клиентоориентированность и организация - никакие. Я неконфликтный человек и заниматься написанием подобных отзывов ну совсем нет желания, но ситуация и отношение вынудили, крайне неприятно когда тебе просто пытаются впарить букеты до последнего, при очевидном желании клиента просто вернуть деньги за невыполненную работу и испорченное настроение, но магазин до конца будет пытаться сделать так, как удобно и выгодно ему, но не клиенту. Фото прилагаю.
Выводы делайте сами, всем мира :)
Отличное обслуживание, улыбчивый и дружелюбный персонал! Официант подробно расскажет про любую позицию из меню. Спагетти идеально приготовлены, все блюда очень вкусные, отдельного внимания заслуживают пицца с трюфельным кремом и французский тост с мороженым на десерт. Само бистро небольшое, но атмосферное и уютное. Ждем теплое время года чтобы посидеть на террасе :)
Красивое и просторное заведение, в то же время очень уютное. Зашли вечером попробовать выпечку, брали ватрушки с манго и голубикой - обе восторг, свежие ягоды, спелое и сладкое манго. Очень приятный и вежливый персонал.
Приятно удивила скидка на выпечку после 19:00. Однозначно рекомендую :)
Не первый год пользуюсь этой доставкой цветов, всегда все отлично, букеты соответствуют фотографиям н а сайте, приезжает все вовремя! В Севастополе если заказывать - то только тут👍