Владимир
5
0
подписчиков
0
подписок
18,9к
просмотров
Очень внимательные, доброжелательные, чуткие ребята. Действительно помнят просьбы многих людей и действительно их решают.
Всё было хорошо, пока не наступила ситуация.. Некоторые терминалы в магазине для приема оплаты картами работают не очень корректно. В принципе, после каждой неудачной попытки оплаты надо требовать от кассира , чтобы он сбросил и по новой завёл сумму денег на терминал. В моём случае попался, думаю ,неопытный кассир. Во всяком случае я её видел первый раз. У меня пробило после нескольких отказов два раза подряд. Причем кассирша сама своей рукой взяла и придавила карту .уже прошла оплата это было видно. Обычно я проверяю сразу. Но в этот раз обнаружил только через 30 минут,Придя домой. Через несколько часов я вернулся в магазин и попытался договориться. Я показал старшему человеку в этом магазине SMS сообщение, из которых было видно ,что оплата прошла дважды с интервалом в 10 секунд и баланс уменьшился дважды. Для простоты Я предложил отдать такой же товар. Старшая, казалось милая ,юная девушка Встала в позу. Оказалось это очень сложно Мне было предложено идти и брать справку в банке.В банке справку дают не раньше чем через 3-4 дня. Можно распечатать у себя из приложения.Надо иметь принтер свой . Я, принципиально, Пошёл в банк, отстоял очередь. И мне сказали приходить через 4 дня или заказывать справку через приложение,тоже через 4 дня. Хорошо Я в этом более-менее разбираюсь .Но моя мама, которой 90 лет,не разбирается. И ей трудно будет пойти в банк, стоять в очереди и вообще это всё понять и принять. Даже меня охватило волнение и поднялось давление. Что говорить вообще о пожилых людях. Больше всего мне не понравилась реакция самой старшой. Я сказал что: вы усложняйте всё . Я здесь бываю минимум два раза в день. Если я перестану ходить сюда,вы потеряете больше. А она говорит :Ну и что. То есть конечно ,чего там. Оборот ежедневно дают 10 автобусов с китайскими туристами, которых привозят в этот магазин. Зачем нам местные жители. Она даже не попыталась объяснить свою позицию . Я уже сам додумал. Что может пройти команда отмены и деньги вернутся мне на счёт через несколько дней. У меня такого не было. Но якобы,у других людей такое случалось Она даже не попыталась ладить и по-доброму поговорить .Сразу упёрлась. Идите в банк и только со справкой банка мы предпримем какие-то действия . Причём эмоциональный фон говорил о том, что это не будет являться стопроцентным возвратом денег. Мне не важны эти 100руб. Пусть это будет моя "карма"за что-то. А вот "За Державу"и,особенно,за молодое поколение обидно. Девушка добавьте немного сердечности,доброты в вашу жизнь. Войдите в положение других людей. Особенно возрастных .Может быть и к вам жизнь повернётся другой стороной. Может быть вас будет окружать больше добра и уважения в этот сумасшедший, безнравственный век.
Тем кто создал и руководит этой сетью магазинов хорошо бы подумать над подобными ситуациями и инструкциями для персонала. Лично мне будет отвратно заходить и в этот магазин и другие магазины управляющей компании ООО "ТД интерторг". А это магазины "Народная 7Я СемьЯ"," Идея","Норма","Spare International".
Накатили сразу, с порога ,даже не извинились за ситуацию.
А ведь это проблема магазина, у него плохие терминалы оплаты.
Хорошие рестораны. Прекрасное месторасположение. Фонтаны рядом. Хороший спа комплекс. Очень хороший персонал.
