Леонид Z
8
0
подписчиков
0
подписок
2,1м
просмотров
Не заказывал и не стоило пробовать✊
Данный ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН сам делает букеты (без понятия где)
Выяснилось это только на 3 звонке в данную компанию.
Сама история, почему 1 звезда.
Надо было купить букет пока ехал до дома. Основываясь на опыт, полученный ранее, зашел в 2GIS, выбрал магазин на ветеранов 91 , очень хороший магазин , очень приятный персонал, именно им 5, но (телефонов компании в этой точке неуказанно, был сайт компании)
При входе на сайт появилась возможность заказать букет.
В естественной спешке сделал заказ. Решил сразу набрать и подтвердить (по возможности ускорить изготовление, доставку). Ответил менеджер. У него просил номер магазина, чтобы ускорить сборку и успеть сделать к 21:00. "Постараемся", - он сказал, "но не обещаем".
По итогу - 21:10 ничего нет в магазине, они и не в курсе, так как с этим магазином они работают как пункт выдачи ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗОВ.
И данный букет не собирают на месте, а где-то в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.
Набрал опять колл-центр. Попросил отменить заказ, на что получил ответ - "могли если позвонили и отменили в момент сборки, а сейчас он в доставке у курьера в данный магазин." Объяснил, что не знал о том, что они сами формируют заказы, а не магазин выполняет его на месте. На что последовало что-то вроде "сам виноват - надо знать". Обидно, что это утаил менеджер с которым общался в первый звонок.
По итогу: 22:55, я вас поздравляю, доставили
Класс 👍
Первый и крайний опыт.
Плохо, что разные люди от одного бренда по разному относятся к своей работе и своим клиентам. Сейчас взял прямой номер телефона данной торговой точки и упаси бог его потерять 🥹.
