Wildberries
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Май 2025
При выдаче заказа не удостоверились, что клиент забрал все заказы и списывают стоимость всего заказа. Если точнее: забирали заказ в пункте (должно было быть три вещи), в пункте выдали две вещи, последней не было. Сразу как-то не обратила внимание, что списали за три вещи все же. Уже через час заметила, что третья вещь была, оказывается, когда на неё оформили возврат денег. Вернулись в пункт спросить - как так вышло. Оказалось, пока проверяли первые две вещи девушка тихо вынесла третью коробку и не сказав ни слова поставила третий товар на край стола. В пункте достаточно большой поток людей и понять, что это именно наша коробка - мы просто не могли бы... Самое, что интересное, что после проверки двух вещей, пошли оформлять их, чтобы провести оплату и девушку не смутило, что забираем все товары, но пробивать отдали только два товара. То есть сотрудники пункта, при большом потоке совсем не контролируют, весь ли заказ забрали, или же от чего-то отказались и не спрашивают, будете ли вы отказываться от товара, потому что за составом заказ не следят. И судя по всему, забытую коробку обнаружили случайно через час, примерно (ориентируюсь о сообщении о возврате). Остаётся вопросом и тот факт, что при выдачи двух вещей из трех, стоимость списалась за все три вещи! Как система такое позволяет?! Ну, и напоследок, после списания стоимости всех трёх вещей, с меня списали ещё 335р не пойми за что (точно не за возврат, его оформили позже).