M-Express Travel
Январь 2022 •
1
Ужасный сервис , лучше найти другой способ трансфера. PS: Длинные отзывы обычно не читают , но напишу все , так как столкнулась с большими проблемами. Рейс Новосибирск - Шерегеш, туда и обратно. Билеты бронировала за месяц до поездки на новогодние праздники, через 3 недели приходит письмо на почту , что билеты аннулированы , на панике , за неделю до праздников, сами понимаете, начинаю звонить, информация, на другом конце провода, что утренний рейс отменили , перенесем на вечер или вернём денежные средства, как будет удобно , спасибо на этом. Мы решили перенести на вечер , день потерян, обидно , но приняли ситуацию. Далее, оформляя билеты , ссылка приходит на почту , будьте ВНИМАТЕЛЬНЕЕ , при не аккуратном переходе по ней , билеты могут быть аннулированы, изначально я хотела посмотреть информацию по рейсу. Аннулирование произошло за день до нашей поездки. Сразу же позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, что мне придётся сейчас заново их приобретать , можно вернуть бронь, это была ошибка, девушка мягко сказать «послала». Билеты мы конечно купили новые , так как проживание на Шерегеше было оплачено. Деньги никто не вернул, за первые билеты. На следующий день, что бы билеты опять не пропали , я позвонила , и попросила мне их заново прислать на почту , на что предложили вход в личный кабинет , пароль они дали не верный , но это мелочь. Разобравшись , я не увидела в списке , половину людей , которые зарегистрированы, нас ехало 7 человек, пришлось опять звонить , выяснять, в WhatsAppe обратной связи не было и нет видимо, забегаю на перед, сотруднице проблематично находится у компьютера и отвечать на сообщения. На этом история не заканчивается. На обратном пути , уже зная , как может быть , зашла в личный кабинет проверить время рейса , и там был перенос, даже красным цветом выделено. Опять на панике , с самого утра звонки , сообщения, никакой обратной связи, дозвонилась, в 11 утра , девушка , сказала , что она вообще не у компьютера , позже ответит. Перенос рейса на 14.00 , изначально отправление в 17.30, время к тому моменту было 11.30, понимаете , это уже не отдых. Нужно понимание , собирать вещи или нет. В итоге дозвон , сказали , что отправление по плану , запись в личном кабинете , некая ошибка. И это не конец , троих людей, из нашей компании, по факту посадили в другой автобус , два автобуса стартовали параллельно до Новосибирска. Фото переписки, и скрин личного кабинета во вложении. Спасибо, кто дочитал , отзывы оставляю редко, и не скандальный человек , в принципе , но накипело. Повторюсь, если есть возможность, ищите другой сервис.