Артем А.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,2м
просмотров
Отличное место! Номера соответствуют описанию (и даже лучше). Сразу заметно, что владельцы и персонал крайне внимательно относятся к комфорту пр оживающих - по ощущениям, как в 4+ международного отеля побывал ( во всяком случае очень близко) :)
Удобное место для отдыха на пути к морю :) Кафе-ресторан предлагает достойные блюда по приемлемым ценам. Есть несколько минимаркетов в шаговой доступности (ближайший - через подземный переход на другой стороне трассы). Номер соответствовал описанию и фото - огорчило только малое количество гигиенических принадлежностей (пипифакса совсем ничего - пришлось юзать свои запасы). Выезжать лучше пораньше - на мосту пробки с самого утра из-за строительства и ДПС - по сути, выезжая из отеля, ты сразу встаешь в пробку (
Странные подборки новостей они стали делать: 70-90% сюжетов про США, остальные про другие страны. А про Россию новостей получается нет? Создаётся стойкое ощущение, что это сделано специально - явно отвлекают россиян от проблем внутри страны. Позор редакторам данного канала! Куда делась честная и непредвзятая журналистика, а?
Учитывая нишу лоукостера, на которую нацелилась эта сеть магазинов, преимущество здесь одно - цены, цены и ещё раз цены. Персонал, правда, доброжелателен вполне - по крайне мере в Спассе.
Отличные аттракционы! Совет: для экономии времени занимайте сразу 2 очереди на популярные спуски + пока стоите (если вы не один), можно по очереди кататься на других горках ;) А если совсем не успели попасть на самый высокий спуск и времени очень мало - попросите у палатки с видосами запасную ватрушку с камерой ....
Заказывал весной монтаж отопления под ключ в дом 150 кв/м. Ребята вполне компетентные - помогли с выбором котла (остановились на комбинированном дрова/эл.- ввиду частых отключений эл/э в снт). По монтажу тоже проблем особых не возникло (дом дерев. - пров оди трубы где хочешь), а главное быстро и греет норм - вполне можно и зимой жить.
В 21-м веке, пока все основные телеком-компании уже успешно освоили технологии дистанционного обслуживания абонентов, Ростелеком, похоже, освоил только технологии конца 19-го!!!
Да-да, вы не ослышались, теперь, в период пандемии (!!!), вам именно по телефону, а не с "нарочным" как раньше, барышня от Ростелекома сообщит о необходимости нанести визит в казенное присутствие РТ (которых целых 2 на всю многомиллионную Москву, Карл!!!), для написания челобитной об отключении одной из услуг оказываемых данным оператором в вашей квартире...
Именно такого прогресса достигла компания в 21-м году 21-го века. Можно смело не читать инструкции на официальном сайте Ростелекома - статьи, о том как просто и легко дистанционно отключить услугу "Коллективная антенна" через личный кабинет, электронную почту, по телефону и т.д.Потому что это НЕ ПРАВДА - вы изнасилуете себе мозг пытаясь выполнить эти инструкции и даже в случае успеха все равно ничего не получится, т.к. эти инструкции по дистанционному отключению - всего лишь "влажные" мечты сотрудника РТ (который их составлял), к суровой реальности не имеющие ну никакого же отношения...
А начиналось мое приключение, конечно, красиво:
Успешно отправив на помойку последний ТВ с аналоговым входом, я подумал что услуга антенны (в ежемесячной платежке ЖКУ - 250 руб), уже мне не нужна, благо Ростелеком также дает мне интернет и цифровое ТВ (к качеству которых у меня претензий не было - все работало стабильно и отлично).
Итак, начитавшись сайта РТ, я с легким сердцем в ЛК написал в чат сотруднику - как мне отключить услугу антенны в моей квартире? Что-то не вижу ее в списке услуг в ЛК... На что меня вежливо попросили обратиться на горячую линию по номеру 8-800ххххххх... Хм, ну ок, внутренне пожав плечами (а зачем вам тогда чат в лк???), позвонил на эту линию.
Выслушав цель моего обращения, консультант попросил подождать на линии - он меня переведет на отдел который занимается вопросами отключения аналоговой антенны. По прошествии пары безуспешных попыток это сделать, консультант предложил оставить заявку в данный отдел чтобы со мной связались по телефону, я естественно согласился. Немного отклоняясь от хода повествования, хочу отметить, что с телефонным этикетом\правилами общения (во всех каналах коммуникаций) у сотрудников РТ все в полном порядке - все стандарты обслуживания (по приветствию\прощанию\ постановке на холд\снятию с холда\ тайминги возврата к клиенту при длительном холде\ правила общения в конфликтных ситуациях и т.д.) соблюдались неукоснительно - примите мое уважение.
Итак, заявка на коллбэк была создана успешно, но как вы можете догадаться, мне конечно же никто не перезвонил ни в этот день, ни в последующие - я честно поднимал все звонки с незнакомых номеров, т.к. боялся пропустить звонок из этого отдела (консультант не смог ответить с какого номера они могут позвонить) - в результате узнал много нового о моих "подозрительных операциях" по Сберу :) - как говорится, "спасибо" вам, Ростелеком, и за это ... Через неделю я повторно позвонил на 8-800 - оставили повторную заявку на коллбэк- результат тот же... Поняв, что скорее всего скоммуницировать по телефону с этим отделом (по отключению антенны) у меня не получится, я при 3-ем звонке (прошло около 2-х недель от первого обращения) попробовал спросить у консультанта - а может все-таки есть какой-то другой способ отключения услуги кроме как по тел\лк\форма на сайте\e-mail? Например в офисе при личном визите?
И БИНГО!!! Консультант сказал "да", сначала неуверенно (он был немного в шоке - сказались очередные бесплодные попытки дозвониться до тех лентяев из отдела антенны), а затем вполне твердо - дескать, да - в офисе можно сделать все что угодно.
Отлично, запланировав поездку на очередную субботу в офис на Сущевском валу, я решил, раз уж меня вынуждают приехать в офис, логично сразу полностью отказаться от всех услуг Ростелекома, чем каждый раз, когда понадобится отключить одну из услуг, ехать по пробкам в их офис - ну такое себе удовольствие, слишком затратно во всех планах...
Предварительно собрав все оборудование (роутер + тв приставка), 27.03.2021 приехал в субботу утром на Сущевский вал 26 - здесь все прошло гладко, правда, смутила табличка на входе - что офис работает с пон по пятницу....Но ладно, сдал оборудование, написал 3 заявления (на возврат средств со счета и на отключение услуги антенны + интернета с тв) + пару актов на возврат оборудования, на все про все ушло около 15 минут. Деньги с ЛС,как и было обещано, вернулись на карту через 1,5 недели. Казалось бы на этом всё - но нет!!!
Сначала пришло письмо (08.04.2021), о том что я не сдал оборудование - верните в течение 3-х дней или позвоните на такой-то номер, если вы его уже сдали.... Позвонил на номер 8-800xxxxxx, указанный в письме - консультант подтвердил - да, вам ошибочно направили письмо, вы все сдали - мы внесем отметку в систему.
Действительно, уже 13.04.2021, мне пришло в вайбер сообщение, что уведомление о возврате арендованного оборудования в Ваш адрес было направлено ошибочно. Отлично, думаю, ну теперь-то точно всё - я свободен! Хах, мне следовало бы догадаться, что Ростелеком меня просто так не отпустит.... 21.04.2021 мне уже приходит ЗВОНОК от сотрудника РТ - что товарищ, а сдай-ка оборудование. Я честно во второй раз сообщил, что я его сдал уже - 27-го марта, на что сотрудник попросил прислать отрывной корешок от акта сдачи на почту... Да, блин,- подумал я- вы это серьезно?!!! Такое ощущение, что подразделения компании никак не связаны в информационном плане, и деятельность одного отдела по обслуживаю абонента проходит мимо остальных... Вам определенно необходимо нанять в штат группу психологов и открыть горячую линию для "последоговорной" психологической помощи бывшим абонентам, потому что кроме как сознательным психологическим насилием над абонентом, я данную историю уже назвать не могу. РТ, ну пожалуйста, оптимизируйте процессы, чтобы такого не повторялось с другими абонентами....
P.S.: Даже если я пошлю на почту требуемое фото отрывной части акта о сдаче, вполне вероятно, что это будет лишь очередной прелюдией, к очередному акту общения с данной компанией...