Фландо
Июнь 2022 •
1
Заказ 5901, сделал заказ 15.04.2022. Оплатил на сайте сразу банковской картой. Доставка в озон, обещали доставить в течение 3 рабочих дней. Ну и тут начинается целая история, которая до сих пор не закончилась (пишу отзыв 17.06.2022). Сначала 2 недели кормили завтраками, что товар уже отгружен в доставку, ожидайте 1-2 дня. Через две недели оказалось, что товара нет в наличии, но через неделю ожидается новая поставка - ладно, жду. Прошёл почти месяц. Ни звонка, ни смс, пишу в вотсап - не отвечают, звоню - говорят, что поставок товара не будет совсем, пишите заявление на отмену заказа и деньги вернут в течение 30 календарных дней с момента поступления заявления. Написал заявление 13.05.2022. 16.05.2022 пришло сообщение на почту, что заявление принято и передано в бухгалтерию для возврата средств. Звоню 7 июня, узнать, где деньги, мне говорят, что деньги отправили, придут до 15 июня 100%, а если не придут, то от них уже ничего не зависит, сказали обращаться в мой банк, при этом номер транзакции так мне и не удалось выяснить, не говорят. До 15 июня деньги так и не поступили, звоню сегодня 17 июня. Мне отвечает Влада Баранник, оператор. На мои вопросы где деньги и как узнать номер транзакции, мне сказали, что деньги придут до конца июня (опять кормят завтраками). Я задал вопрос, почему каждый раз сроки сдвигаются, на что мне ответили, что на мой вопрос уже ответили, после чего оператор бросила трубку. Звонил ещё несколько раз, попадал всё к той же Владе, в итоге она просто начала мне хамить, повышать на меня голос и кидать трубки, на другого оператора отказалась переводить, с руководством соединить отказалась, тк ещё и утверждает, что они не нарушали закон. Сейчас звоню - все звонки сбрасываются, дозвониться не могу, видимо кинули мой номер в ЧС. Позвонил в Роспотребнадзор, сказали, что продавец нарушил условия договора купли-продажи и никаких заявлений на возврат средств по закону мне писать не нужно было. Сказали писать им претензию и потом обращаться в суд, т.к. если я уже оплатил товар, то продавец ОБЯЗАН поставить товар в указанные сроки вне зависимости от того, какие у него возникли проблемы. Если не поставил, то обязан вернуть средства за заказ + 0,5% неустойки за каждый день просрочки доставки заказа, а если дело дойдёт до суда, то ещё и компенсацию требовать с них на возмещение убытков + штраф с них. Буду писать. Не советую никому иметь дело с этим магазином, т.к. есть риск получить вот такую головную боль, а потом вам ещё нахамят, пошлют куда подальше и потом ещё и не дозвонитесь до них.