Выбирала диван из наличия - на складе в Санкт-Петербурге было 6 шт. В магазине озвучили срок 3-5 рабочих дней, потому что диван уже изготовлен. Прошло 2 недели - тишина. Диван отправили на производство, срок доставки до 2 месяцев.
Поддержка не обладает вообще никакой информацией. Их ответ - ждите изготовления дивана и с вами свяжутся.
Я не понимаю, как они работают. Диваны были в наличии и не один. Почему мой заказ отправили на производство?
Диван нужен был ОЧЕНЬ срочно. СПЕЦИАЛЬНО ВЫБИРАЛА ЦВЕТ И МОДЕЛЬ ИЗ НАЛИЧИЯ!
Ред.
Написала заявление на возврат средств. Прошло 12 дней - денег нет. По законодательству РФ компания была обязана вернуть деньги в течении 10 дней.
Нарушают законодательство РФ, не возвращают деньги в срок, отказываются пользоваться электронным документооборотом, не хотят делать выплаты без решения суда. Никакой клиентоориентированности.
Готовлюсь судиться.