Сервисный центр на Ланском помог с диагностикой и в итоге заменой товара на новый по причине отсутствия деталей для ремонта. В другом СЦ дважды не смогли установить дефект. Огромное спасибо персоналу! ♥️
Товар приняли, осмотрели, сориентировали, что ждать смс надо или звонка. Отзвонились в течение 7-10 дней после сдачи.
В кредитном отделе мне попался сотрудник, который не особо стал разбираться с ситуацией. Чуть ли не от ворот поворот получил. перешел московский проспект (другой сбер напротив через дорогу находится) - так вот, там разобрались, и все стало нормально.