Валерия Ануфриева
3
0
подписчиков
0
подписок
21к
просмотров
Ресторан "Репутация" — это настоящее открытие для гурманов!
Меню разнообразное и предлагает блюда из разных кухонь мира, которые удивляют своим вкусом.
Обслуживание на высшем уровне: внимательный и доброжелательный персонал делает всё возможное для комфортного времяпрепровождения.
Интерьер уютный и стильный, что создает приятную атмосферу для ужина с друзьями или романтической встречи.
Заказала пиццу в час дня, сейчас уже 15:30, позвонил курьер и сказал, что пицца будет через 2 часа!! Карл!! Я должна ждать свою еду 4 часа??????? Вы че там ахринели!!! Деньги не возвращают, телефон не берут, не извинились ни разу!!! Деньги так и не вернули!!! Вы мошенники в открытом виде!!!!! Я пойду в полицию писать на вас заявление, вы этого дождетесь!!!!!
ДОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ДО КОНЦА! Здесь 2 отзыва в одном.)
1 часть
Вчера посетила салон красоты «Мона Лиза» в павшинской пойме, сейчас у них акция на первое посещение -50%. Пришла в салон, сидят две надменные девки, по несколько раз меня попросили надеть маску, хотя я сразу же сказала что я достаю ее, им , видимо, не терпится. Не показали куда вешать верхнюю одежду, все приходилось спрашивать и узнавать самой, вплоть до воды, я вообще молчу о том что мне не предложили ничего, даже чай. Окей... Пришла моя «мастер» по имени Ануш, не поздоровалась, не представилась, и сразу же взялась за мои руки. ВНИМАНИЕ! Перед маникюром она даже не удосужилась обработать их антисептиком и не попросила меня помыть руки, хотя я пришла с улицы и фиг знает что я там этими руками трогала. Когда она спросила меня каким цвето я буду делать покрытие, она дала мне палитру, и когда я ее рассматривала (а палитра у них ужасно не удобная как огромная книжка + очень жесткая, и пока ты сидишь, начинаешь немного дергаться, переворачивая листы на ней) мастер с приказным тоном говорила мне «НЕ ДЕРГАЙСЯ, а то я тебя сейчас пораню» первый раз видела такое свинское отношение. Далее: я сообщила ей о том, что хочу дизайн, на что она ответила отказом и сказала, что не успеет, и , мол, я должна была предупреждать заранее. Эм.. простите?? А администраторы у вас на что, с которыми я созванивалась??? Почему они не уточнили??? Если, например, человек записывается на макияж в салон, его заранее спрашивают , вечерний или дневной будет ЧТОБЫ РАССЧИТАТЬ ВРЕМЯ МАСТЕРА. Окей... Идём далее. Я уже смирилась с тем, что мне будут делать однотонное покрытие и что всем на меня плевать. Когда мастер спросила о том, какой формы я хочу ногти - я ответила что давайте попробуем мягкий квадрат, когда она сделала мизинец, я поняла, что хочу углы поострее и сообщила об этом мастеру Ануш, на что я опять услышала хамство в свой адрес, мол «Я же вас для этого и спрашивала, вы сначала говорите одно, потом другое!!» я была в шоке, и терпения моему не было предела, мало того, что сама мастер не очень приятная как человек, так и как Профессионал маникюра она тоже не очень, делала покрытие лаками люкс и то все напартачила, все с буграми, некоторые пальцы пришёл покрывать третим слоем, чтобы скрыть эти бугры. Под конец всея процедуры, мастер, видимо, очень хитрая и поняла , что я сейчас пойду оплачивать маникюр через администраторов и могу рассказать им «наше общение» и вот Ануш начала сглаживать углы, говорить, как мне идёт этот цвет, какая у меня хорошая форма ногтей и прочее. Ну и я решила что не буду никому портить день, на ресепшене сказала адмистратору чтобы они в след раз уточняли насчёт дизайн, а эта девушка администратор одновременно разговаривала ещё по телефону и ей как то было не до меня и не до моих жалоб, мне толком даже никто не сказала «до свидания» . В общем, не советую этот салон, отношение к клиентам свинское, уйдёте оттуда недовольные да ещё и с плохим настроением.
Продолжение...2 часть
После данного отзыва, который вы прочитали сверху, писала я его в сентябре, была моментальная реакция управляющий салоны Элины. Созвонилась со мной, и принесла глубочайшие извинения, администратора, который работал со мной в тот день - уволили. Управляющая очень милая и доброжелательная, видно, что она очень клиентоориентированная и для неё мой отзыв был удивлением. Для меня, собственно, - тоже, поскольку здесь все оценки салона на 5+. Так вот, управляющая созвонилась со мной и извинилась, попросила лично придти меня в салон и принять извинения. Следующем же днём я пришла в салон, и Элина очень извинялась, в знак извинения подарила мне сертификат на маникюр и педикюр к ВИП-мастеру. Настал тот день, когда я пришла, так скажем на «вторую проверку») Все было настолько идеально: температуру промеряли, несколько раз обработали руки, спрашивали все от нравится и тд. Элина сказала мне, что ситуация со мной - это единичный случай и ей очень жаль. Конечно, увольнения администратора я не хотела, но так получилось , что управляющая оказалась очень ответственная и уволила ее, тк это все-таки, в первую очередь - сервис для клиентов. Сегодня я пришла, и мне все очень понравилось, маникюр сделали хороший и педикюр тоже. Очень приятно мне было, что на мой отзыв ОТРЕАГИРОВАЛИ, хотя могли просто убрать его в чёрный ящик и работать дальше. И после всего этого я поняла, что салон красоты «Мона Лиза» в Красногорске действительно держится за клиентов и не хочет, чтобы оттуда уходили недовольные гости. Спасибо большое управляющей Элина за такую реакцию, полагаю, после этого случая у них станет все ещё намного лучше. А идти туда или не идти, решать вам. Это всего лишь мой отзыв, и мое субъективное мнение!)