Подруга на свой день рождения заказала чайную церемонию на определенное время, с менеджером обсудила количество человек и стоимость заранее. Встретили нас очень «радушно» фразой -вы по какому вопросу?! вместо приветствия. А чайная церемония началась со слов, я Евгения , буду вести вашу церемонию и я вам соболезную. Потом началось обсуждение что категория выбранного чая очень низкая и скорее всего нам не понравится, хотя вероятно этот вопрос нужно было обсудить заранее менеджером. Все общение происходило фамильярным тоном на грани хамства. А если нам что-то не нравится, то нас тут и не держат была фраза мастера, после которой наша церемония сразу же и закончилась, не успев начаться. О какой гармонии и умиротворении пишут в рекламе не очень понятно. Чтобы разрешить создавшуюся конфликтную ситуацию с администрацией в будний день я позвонила по указанному номеру, но никто не взял трубку и не перезвонил. Клиентоориентированность на лицо. Спасибо за испорченный день рождения.
