После принятия заказа подходили 2 раза уточняли что трети заказа нет на кухне, после этого через пол часа так ничего не принесли, даже напитки, при этом регулярно подходили и говорили что сейчас всё будет.
Раздражает даже не то что не смогли накормить, а то что потратили время и не предупредили, что не смогут накормить или успеть принести еду. Минус касается именно администратору и нерадивым официанткам, штат которых был довольно большой.
Было чудесное окончания 1го мая в этом наверно культовым ресторане, одним из немногих, где можно было забронировать и выбрать столик он лайн. Приятно удивило комплименты в виде настоек, по кухне хочу отметить тартары, борщ, сливочную уху. Тартар их морепродуктов с лимонным сорбетом - вообще гастрооргазм! Отдельно хочется отметить атмосферу, лёгкая музыка и ненавязчивое освещение, создаёт интимное и романтическое настроение. Ну и конечно же персонал, приятный и тот который должен быть, который слушает и слышит, случайно узнав что у жены ДР, в конце вечера был десерт от шефа. Лучший Лонг-Айленд на побережье!!!!!
Это было великолепно....
Были семьёй, быстро подали блюда, очень приятное обслуживание, попробовали том ям, солянку и борщ, всё супы 5из5 , на закуску были нагетсы, салат моцарелла с томатами и овощи гриль, всё безупречно! А овощи гриль просто пушка, приятная атмосфера для настроения!!
Рекомендую. Концепция похожа на зажигалку, НО есть преимущества: на выбор был подарочный кальян и 2 привата.
Самый жирный плюс, который отличает от конкурентов, это душевное отношение девочек и шикарный состав администрации и официанток.
Заголовок отеля "иное понимание отдыха" обещает многое, но, к сожалению, мой опыт оказался далек от ожидаемого. Хочу поделиться своими впечатлениями, которые могут быть полезны для тех, кто ценит детали и качество обслуживания.
Размещение: При бронировании указывалось, что в двухкомнатном номере можно разместить до 5 человек. Однако, на деле оказалось, что предложенная раскладушка для пятого гостя (ребенка 4 лет) стоила 2500 рублей в сутки, что кажется неоправданно дорогим. С момента моего проживания в конце августа информация на сайте была изменена, но впечатление уже осталось.
Питание: Шведский стол оставил желать лучшего. Ассортимент блюд был скромным: один суп, два вида мясных блюд и несколько гарниров. Особенно разочаровал чай, подаваемый в больших бойлерах, напоминающий школьные времена по качеству и крепости.
СПА-комплекс: Ремонтные работы в СПА и нескольких комнатах в разгар сезона создавали дискомфорт и шум, что совсем не способствовало расслаблению.
Обслуживание: Персонал на ресепшене показал себя не с лучшей стороны. Мои попытки уточнить возможность раннего заселения и вопросы по раскладушке были отвергнуты без попытки найти компромисс или предложить альтернативу.
Атмосфера: Создавалось впечатление, что существуют две категории клиентов. Те, кто, как мы, заплатили полную стоимость и ожидали соответствующего сервиса, и те, кто приехал по льготным путевкам и были менее требовательны к уровню услуг.
Тем не менее, стоит отметить и положительные моменты:
Гостиничный фонд: Отель относительно новый с хорошим ремонтом.
Некоторые сотрудники: Охранник и девушки в ресторане были очень вежливы и готовы помочь, что стало приятным исключением.
В заключение, TES Hotel Resort & SPA имеет потенциал, но управлению стоит пересмотреть многие аспекты сервиса и обслуживания, чтобы соответствовать заявленному уровню и оправдать ожидания гостей.