Оранжерея
Июль 2024 •
1
Если бы модно было поставить 0 звезд, именно это бы и сделала.Приехали с другого конца города, чтобы посетить данное кафе.В итоге мы пришли, нам сказали что «заказать пока нельзя, ждите».Через 10 минут спросила, можго ли меню, ответили «нет, касса не работает», про то, сколько ждатт, решится ли проблема,не сообщили.В итоге еще через какое то время мы увидели, что кому то несут еду, нам же, опять, ни слова.В результате ушли голодные и разочарованные.Ужасное отношение к людям, при нас пришли человек 6 и так же ушли.
FlowerBox
Февраль 2024 •
5
Прекрасная доставка цветов,всегда все красиво, вовремя, вежливый персонал. Спасибо за ваш труд!
13 Rose
Декабрь 2023 •
1
Ранее давала себе обещание никогда не пользоваться услугами данной организации: то опоздают на час, то цвет тюльпанов перепутают, то оформление рассыпается прям у меня на руках. Сегодня,к сожалению,не было выбора. Заказала три букета красных гвоздик для похорон бабушки. Специально уточнила их наличие, тк достаточно большое количество потребуется, на что мне ответили что цветы в наличии. Присылают фото трех букетов, где один в красном цвете, остальные два в совершенно в других цветах. Говорю, что заказывала красный цвет. На что мне отвечают: «к сожалению, вы не уточняли что необходимы красные гвоздики», пересылаю сообщение где черным по белому написано про красный цвет, на что мне опять отвечают то же самое. Прошу скинуть номер, на который я могу позвонить, чтобы разобраться в ситуации, на что мне отвечают( я была просто в шоке!): «все вопросы мы можем обсудить в этом чате» Ладно, нашла номер телефона, позвонила, девушка утверждает несколько раз, что я отредактировала сообщение, добавив красный цвет.( на фото можете увидеть что сообщение было отредактировано в 11:57, ровно во столько же, во сколько и отправлено сообщение!) Дорогие сотрудники данного магазина, примените пожалуйста логику, и подумайте, для чего я буду менять сообщение и устраивать цирк в моей ситуации?я не собиралась строить какие либо козни или пакости против вас, просто хотела получить свои цветы в заявленном цвете и количестве. К тому же цветы я заказывала не подружке на день рождения, а на похороны. И если вы, как утверждала мне девушка, не виноваты в сложившейся ситуации, почему не скинули номер телефона магазина, чтобы поговорить со мной, а сослались на чат ВКонтакте?))) Попросила директора или управляющего, девушка сказала что она управляющая.Спросила как будем решать проблему, сказала уточнит наличие цветов в других магазинах, потом их в наличии не оказалось. Вину свою не признали, даже не принесли никаких извинений. Очень бы хотелось поговорить с главным руководством, на постоянной основе какие то ужасные провалы с доставкой и оформлением букетов. В этот раз уж точно никогда больше не буду пользоваться услугами данной организации. Желаю научиться признавать свои ошибки и повысить уровень обслуживания клиентов.