Пришли в данное заведение 19.04.21, администратор на ресепшне предложила занять столик в зале. Дала меню. В течение 10 минут никто не пришел, чтобы принять заказ. Забавно, что после нашего ухода официантка сразу подошла к нашему столику и забрала меню. Обслуживание даже не 2, а 0. Удачи вам!
Заказывал пиццу через приложение в ночь с 11.07.20 на 12.07.20 с оплатой заказа онлайн. Вначале автоматом был выбран не тот адрес. через 10 минут позвонил в службу поддержки и указал корректный адрес. В поддержке сказали, что адрес исправили. В приложение информация о времени доставки заказа увеличилась на 10 минут, на что, естественно никаких претензий у меня нет и не было. В итоге пиццу привезли спустя 1 ч 50 минут, заказ был уже не актуален. Попросил сделать возврат денежных средств. В итоге полторы недели не могут вернуть средства. вначале ссылались на рассмотрение заявлений до 5-и рабочих дней. Я терпеливо выждал всю прошлую неделю, 20.07.20 решил снова позвонить в поддержку. Тогда сказали, что в течение двух дней все должно вернуться. Сегодня 22.07.10 и деньги ещё не пришли. Позвонил в поддержку и сказали, что уточнят статус моего обращения. Т.е снова никакой конкретики. Ставлю такую оценку именно за этот заказ, т.к считаю, что должна быть обратная связь клиенту, начиная с оповещения об увеличении времени доставки, заканчивая предоставлением информации по сроку возврата денежных средств.