Ольга Легран
6
0
подписчиков
1
подписка
5,3к
просмотров
Дельта
Воронеж • Бассейн
Сохранить
Хожу в этот фитнес клуб уже давно. Обычно с каждым годом нормальные заведения растут в клиентоориентированности, что не могу сказать про это заведение. Кроме как написать отзыв, нет никакой возможности и некому высказаться по поводу работы этого клуба, а именно: работы администраторов и «плюшек» клуба. Связаться с директором нельзя, контакты не дают, просят писать на общую почту и далеко не факт, что их директор увидит это письмо. Хотя может у клуба политика такая, что всем всё равно.
Так вот, покупаете вы абонемент на месяц/3 месяца/полгода/год -неважно, вы можете продлить свой абонемент по причине болезни и с предъявлением справки ТОЛЬКО ОДИН РАЗ. Хорошо, конечно, если вы болеете 1 раз в год, но, к сожалению, таких здоровых людей в нашей стране немного. На такую несправедливость админ на ресепш ответила мне, вообще не стесняясь: «Ну а что, мы тоже хотим денежки зарабатывать, у нас на это есть платная заморозка»
Окей
Клуб заявляет, что можно заморозить абонемент с возможностью продления платно, но на деле это сплошной геморрой. Администраторы констультируют по-разному, сами не знают точной информации, вводят в заблуждение и разговаривают на повышенных тонах. Один админ сказала мне, что если я, например, болею или в командировке и не знаю, сколько дней не смогу посещать клуб, должна звонить каждые 5 дней и просить, чтобы мне морозили абонемент. (Очень удобно, правда?!)
Другой админ сказала, что они так не делают, и нужно лично приходить в клуб, оплачивать заморозку и только потом продлевать абонемент. (Вы серьезно вообще?!) И спустя несколько лет мне сообщили, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, я могу положить деньги на лс в Дельте, с которого они буду списывать деньги за заморозку. Это я узнала в день, когда оставила заявку на заморозку и когда уехала из города, физически сама не могу оплатить заморозку. На мою просьбу сделать qr или ссылку на оплату, администратор Светлана сказала : «Мы такого не делаем! А что вы хотели? Мы фитнес клуб не премиум-класса, найдите каких-нибудь девочек-подружек, пусть придут оплатят»
Ко всему прочему ресепшн часто пустует, приходится ждать, пока кто-то подойдет и даст ключ от раздевалки. Некоторые админы вообще не считают нужным здороваться (не только по отношению ко мне, но и к другим своим клиентам)
Уважаемые руководители и владельцы клуба, по-вашему, так нормально общаться с клиентом?! Где ваша клиентоориентированность и сервис, почему всё сделано не для людей? Почему ваши сотрудники сами не знают правил и регламентов работы клуба, почему позволяют себе так общаться с клиентами? Почему абонемент на полгода и год можно продлить по болезни со справкой только один раз? Хотя ваши админы не скрывают причину и говорят напрямую, что хотят заработать. Вы на столько расслабились, потому что не имеете вблизи других фитнес-клубов?
Всё это очень обидно и грустно.
Вера Фёдоровна
Воронеж • Бар
Сохранить
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Ждали драники 40 минут, несмотря на то, что заказали раньше соседних столиков. Эти же драники соседним столикам принесли быстро, нам так ничего и не принесли. Сахар к чаю нам несли 20 минут. Ждали, ждали, потом встали и ушли, никто не извинился, просто разочарование. Если не хотите остаться голодными, то лучше посетите другое место. Рыба гниет с головы! Руководство заведения, задумайтесь!
Ла Веранда
Анапа • Кафе
Сохранить
Ребята, что у вас в Анапе с обслуживанием?! Зал пустой, занято 3-4 столика, почему официанты подходят спустя 20 минут и не извиняются за такое долгое ожидание?! Руководству пора уволить весь персонал, или отправить на обучение. ПЛО - ХО!
Hispaniola Lounge
Ялта • Кафе
Сохранить
Отвратительно! Пришли утром на завтрак, зал пустой, шакшуку(яичницу) и оладьи ждали 45 минут!! СОРОК ПЯТЬ! Принесли всё недожаренное. Никто не предупреждал, что так долго, никто не извинился, просто ужас, не советую это заведение!
Юбилейная
Южно-Сахалинск • Гостиница
Сохранить
Прекрасная гостиница с прекрасным обслуживанием, спасибо!
Природный парк регионального значения Караларский
Ленинский район • Заповедник
Сохранить
Одно из любимых мест
Перцона
Севастополь • Ресторан
Сохранить
Очень долгое ожидание блюд. Сама еда 3 из 10, из 3х заказанных блюд вкусным оказалось только одно, остальные не стоят своих денег. Заказали чай и мёд, в мёде нашли волос. В общем, если не хотите расстраиваться и зря тратить деньги (причём немалые, цены выше средних), поищите другое место для отдыха.