Мария Х.
3
0
подписчиков
0
подписок
58,5к
просмотров
Все плюсы перечеркиваются жирным минусом в виде регистратуры. По телефону по подтверждении визита предупреждают, что нужно приехать за пол часа, однако это не помогает, людей в очереди сотня, из 10 окон работают 5, туда идут и люди на платные услуги, и по оплате, и просто спросить, и записаться. За час ожидания продвинулось 15 человек из очереди на платные услуги. Все опаздывают на приемы, у меня была запись на 17.20, приехала за пол часа как и сказали, но просидела в очереди в регистратуру полтора часа, одно узи пропущено по времени, на второе тоже уже опоздала. При этом всем, когда приходишь к врачу, опять таки нужно сидеть в очереди, так как свое время ты уже пропустил и когда тебя примут - большой вопрос! И эти все круги ада нужно пройти для того, чтобы тебе оказали ПЛАТНУЮ услугу, на которых центр зарабатывает деньги! Конечно люди в очереди срываются на бедных регистраторов, которые, понятно, разводят руками и ничего не могут предпринять. Прошу обратить внимание администрации на проблему, так как в данных обстоятельствах страдают не только ваши пациенты, но и сотрудники, которые имеют дело с этими разъяренными пациентами.
В квартире производился ремонт удаленно, за месяц до приезда решили заказать клининг, чтобы избавиться от строительной пыли и дополнительно взяли уборку кухонного гарнитура. Очень долго и подробно расспрашивали что входит в уборку после ремонта по умолчанию и что нужно заказывать дополнительно, так как хотелось приехать в максимально чистую квартиру и больше не тратить свое время. В квартиру клинеров пустили родственники, работу не принимали, просто закрыли двери по окончании уборки. По приезду через месяц мы обнаружили, что все обои в строительной пыли как были, так и остались, хотя нас заверили, что пыль убирается мопом, варочная поверхность просто протерта влажной тряпкой как будто, хотя там слой застаревшего жира (мы хотели оплатить ее отдельно, но нас заверили, что это входит в стоимость). Следы от скотча с дверей не отмыты и , что больше всего возмутило, даже не протерли пыль на верхушках дверей, просто лежала в палец толщиной строительная пыль!!! За такую уборку мы заплатили 300 р. Причем через неделю от родственников выяснили, что, оказывается, клинеры забыли взять оплату, а родственники думали, что уже за все уплачено. Мы, как добросовестные люди, сами связались с компанией и сообщили об ошибке, все оплатили. По приезду поняли, что зря. Как и в остальных отзывах пишут, при попытке решить проблему сотрудники ссылались на руководство, говорили, что с нами свяжутся, но по итогу пока мы сами не писали в очередной раз, никаких сообщений не поступало. В итоге все, что нам сказали, это «какие претензии по уборке могут быть через месяц». Я согласна, что если бы это была обычная уборка, то конечно. Но уборка была после ремонта, ее суть избавиться от строительного мусора и следов, а этого сделано не было. Неприятнее всего было то, что сотрудники компании вели диалог весьма агрессивно, как бы постоянно пытаясь выставить дураками нас. Смотрю, что и здесь ответы на негативные отзывы очень эмоциональны для деловой переписки. Рекомендую руководителям компании поработать со своими сотрудниками на предмет отработки претензий.
Клиника хорошая, врачи и их ассистенты с золотыми руками и великой любовью к животным! Посещали уже несколько раз, все время оставались довольны и качеством обслуживания и ценами. Но вот пришло время кастрировать кота. Даже не рассматривала варианты других клиник, сразу пошла на сайт этой. На сайте написано «кастрация кота -1500 р». Заказала обратный звонок, так как была на сайте не в рабочее время. Перезвонили сразу, как начали работать. Без проблем записались, но почему-то по телефону озвучили цену в 2000. Думаю, ну ладно, может сайт давно не обновляли, клиника то все таки хорошая, чего отказываться уже. Ещё раз переспросила конечная ли это сумма, не нужно ли будет доплачивать за что-нибудь ещё. Мне сказали, что в 2000 все включено. Пришли в назначенное время, врачи своё дело сделали быстро и качественно, за что им большое спасибо! Но вот сумма к оплате оказалась 2500. На мои вопросы я получила ответ «ничего не знаю, девушка, которая консультировала по телефону, была не наша, на замену выходила, с Вас 2500». Немного неприятно, что клиника за ошибки своих сотрудников не берет на себя ответственность, а сваливает ее на клиентов. Конечно, я заплатила, но вопросики остались. Какова же реальная стоимость процедуры и почему три источника дали совершенно разную информацию?