Powerhouse Gym
Март 2021 •
1
Думала, что отзывы о клиентоориентированности менеджеров преувеличены, но оказалось, что ничуть( Хотела купить карту и договорилась о том, что приеду и посмотрю клуб, если все устроит, то покупаю. Не в рассрочку, а за наличные или оплата по безналу. Приехала в клуб в восемь, прождала менеджера Айгуль 20 минут, она сидела оформляла клиентов, в итоге подошла узнать, сколько по времени ещё это займёт и заглянула за стеклянную перегородку, где сидела она и клиенты. Она это заметила, вышла, и стала раздражённо кричать на меня, что нечего у неё над душой стоять, она оформляет рассрочку. Не поздоровавашись. Назвала меня "девочки ". А мне на минуточку 34 года и мы вообще-то не друзья. На мою просьбу говорить спокойно, ведь никакой проблемы нет, сказала, что ей некогда и не нужно надоедать. Клуб в пределах кардиозоны и бассейн, насколько его видно с улицы, мне понравился. Чтобы взбесить лояльного клиента, почти купившего карту в клуб и рекомендовать его друзьям, надо вообще постараться,но Айгуль это прямо удалось легко. Обычно говорят, что менеджеры настроены получить деньги и потом не решать проблемы клиента, но тут видимо установка отсеять клиента уже на стадии попытки купить карту 🤣 Я даже не знаю, что это было и попытаюсь ли я ещё общаться с другим менеджером, ведь клуб понравился и тренироваться там я по-прежнему хочу. Но с таким отношением за мои же деньги первый раз сталкиваюсь.
kotofoto.ru
Август 2020 •
1
Купили товар оперативная память DDR4 Samsung 32 Gb 2666 MHz M393A4K40CB2 - CTD7Q четыре штуки на общую сумму 47 560 руб. через интернет-магазин с выдачей товара по адресу г. Екатеринбург, Сурикова ул., д.51. Память не подошла, на сайте немного отличались характеристики. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ О защите прав потребителей, любой товар, приобретенный дистанционным способом (а в данном случае именно дистанционный способ) можно сдать обратно в магазин в течение 7-ми дней с момента получения. Мы пришли в магазин 6 августа, принесли товар в упаковке, в которой нам его выдали. Сотрудник оформил сохранную расписку, где причина обращения была - проверка качества товара. Мы указали, что наше обращение - просьба о возврате товара и выдаче нам денежных средств обратно, т.к. товар не подходит. На это сотрудник магазина вызвал предположительно управляющего по имени Александр, который сразу начал вести разговор неконструктивно, говорил, что никаких денег нам никто не вернет, что нельзя вернуть в магазин исправный технически сложный товар, что это не интернет-магазин, поскольку товар нам не привез курьер, а мы его забрали сами в пункте выдачи. Отказался выдавать сохранную расписку и забирать товар, а принял только заявление о возврате денежных средств за товар. Пытался запретить фотографировать в магазине, говорил, что он вообще не является сотрудником магазина т.к. у него рабочий день закончился. Будем ждать адекватной реакции магазина и возврата денежных средств, в первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам. В других интернет-магазинах без проблем возвращали деньги за товар, если что-то не подошло, и мы спокойно делали покупки дальше. Но здесь просто дикость какая-то. Очень не хотелось бы писать жалобы с приложением фото- и видеозаписей во все контрольно-надзорные органы как например Роспотребнадзор, ФНС (не случайно же в магазине только наличный расчет), и надеемся, что вопрос будет разрешен в соответствии с требованиями закона, деньги нам вернут.