Мы летели с мужем и 7месячным сыном рейсом SN 519 Мурманск-Санкт-Петербург 30.07.2020 года. В течении 1,5 часов, нам не могли зарегистрировать багаж, отправляли перевзвешивать, нам приходилось ждать и только после того как пришлось поднять голос, начали суетиться и решили помочь таки наконец. На самолет мы просто бежали. По-человечески просила дать места, более свободные (самолёт был полупустой), но нет, нас посадили с мужем в разные ряды в места у прохода и это не смотря на то, что в авиакомпании красноречиво пишут о том, что для пассажиров с грудничками предоставляют люлю или место повышенной комфортности и да мы звонили заранее за 48 часов, но оператор был даже не в курсе об этом, сервис пушка! Единственное, благодарю стюардесс на борту самолёта, которые разрешили нам пересесть в хвост и я смогла наконец-таки покормить грудью орущего и вымотанного ребёнка. И под конец, нам должны были выдать коляску, у самолёта, как это полагается во всех человеческих авиакомпаниях, но нет, нам пришлось ещё 30 минут идти со спящим малышом на руках. У меня сломана рука и я не представляю как бы была одна, без мужа. Отвратительное отношение к пассажирам с детьми. Никогда и ни за что не полечу и не порекомендую SmartAvia. Позорище.