Ситилинк мини
Чистополь • Пункт выдачи
Сохранить
Апрель 2024
Товар был доставлен в пятницу вечером. Приехали забирать в субботу к 11.50. Дверь оказалась закрыта, на ней бумажка со следующим содержанием «Ведется прием товара с 11.20 до 12.30» и номер телефона. Звоним, потому что срочно нужно забрать товар, поскольку уезжаем. На что нам дают отворот поворот. В инфоресурсах пишут, что время на прием товара должно составлять не более 30-40 минут. Иначе накладывается штраф. Вывод: нарушают временной регламент работы. Очень жаль, что на столько не ценится время потребителей, за счет которых данная «конторка» существует.
Планета здоровья
Елабуга • Аптека
Сохранить
Ноябрь 2023
В шоке с клиентоориентированности сотрудницы. Мною был осуществлен заказ через приложение в данной аптеке, поскольку необходимые медикаменты были в наличии только тут, время 21.00, большая часть аптек закрыта. Оформила заказ, через час решила забрать, «раз все есть в наличии». Приезжаю с конца города. Во-первых, наблюдаю картину, как сотрудница продала препарат пожилому мужчине, после оплаты он прочел надписи на упаковке и переспросил, «это точно то, что нужно?», на что был ответ «да» **показывает на мелкий шрифт**, мужчина ориентируется на название препарата «а это что?», девушка «это производитель». Мужчина ушел в сомнениях. Дальше подошла я, показываю заказ, говорю, что хотела бы забрать. Продавец «он готов у Вас?» я «нет, но мне не принципиально, все в наличии есть» П «я не могу сейчас собрать заказ, пропустите следующих» **принимает следующего клиента** Клиент «мне клей ххххх пожалуйста» **бежит искать** Продавец кричит «Вам какой? Синий или розовый? Скольки граммовый?» *швыряется, ищет* Приходит, отдает клиенту, клиент уходит. Продавец видит меня и снова твердит «я не могу ваш заказ собрать, у меня времени не было, люди приходят» **ну конечно, мы то не люди** Тут меня уже взорвала политика ее логики «Забыли про заказ, я сейчас пришла за конкретными (тремя!!) продуктами, предоставьте мне их! Я такой же клиент» *продавец за 2 минуты нашла что нужно, только один продукт пришлось заменить аналогом, якобы его нет в наличии, но скорее всего ей было лень искать, покупка вышла дороже* Я просто в шоке с глупости и тупости данного сотрудника, надеюсь руководство примет меры и проведет профилактическую беседу о том, как нужно вести себя на рабочем месте.