Абсолютное отсутствие клиентоориентированности до момента "посадки" вас на "крючок". Люди не копите мили этой компании - это бессмысленно. Долгие годы пользовался, тщательно копил мили, дошел до серебряного статуса, в один прекрасный момент просто снизили статус.
Кроме этого каждый раз обслуживание все хуже и хуже. Не рекомендую, стала похожа на авиакомпанию "победа". Летайте Аэрофлотом.