СтильДом
Ноябрь 2021 •
1
24.09.2021 мною был заключен договор на установку пластикового окна с вашей фирмой. Со слов замерщика заказ должен был быть готов спустя 2 - максимум 3 недели. Сегодня 20.11.2021 года. то есть прошло почти два месяца. О заказе ничего неизвестно. С момента начала изготовления окна до текущего дня я несколько раз звонила в ваш офис по адресу Мартынова 25. По телефону еще 8 ноября мне сообщили, что фура с окном прибыла в Красноярск. ожидайте. Но далее ничего не произошло, кроме еще нескольких звонков: "да-да. Ваш заказ прибыл, свяжемся с Вами". При том, что эти звонки я осуществляла сама, из Вашей фирмы мне никто не звонил. И вот, наконец, 18 ноября в ходе очередного телефонного разговора выяснилось, что "Вы простите, но окно Ваше еще не готово. произошла ошибка, Вы можете приехать в офис расторгнуть договор" Сегодня, 20.11.2021 я поехала в офис на Мартынова 25 для написания заявления о расторжении договора. Сотрудницей Еленой было сообщено нам о том, что в случае расторжения договора по нашей инициативе, юр отдел может взыскать компенсацию в размере полной стоимости окна. Окна, которое непонятно где и в каком состоянии находится. На мою просьбу предоставить мне номер телефона производства или юридического отдела мне было отказано, так как "сегодня суббота и вообще я Вам номер не могу дать, потому что не знаю, с кем из юристов Вы будете общаться да и вообще нам производственный отдел никакую информацию не предоставляет" Простите, а для чего вы вообще в это цепочке нужны? что вы за непонятное третье лицо между производством и заказчиком, которое никакую информацию предоставить не может??? Не говорю уже об убийственном комментарии Елены : "Вас много мы всех не можем обзванивать, говорить, что ваше окно пришло или нет" На основании всего вышесказанного прошу дать ответ о состоянии моего заказа ПВ 15858 на текущий момент. Когда наконец эта волшебная фура с окнами доедет до меня. Ситуация в корне неприятная, характеризующая Вашу фирму исключительно как непрофессиональную.