Ляйсан Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
25,5к
просмотров
Обратилась в школу через WhatsApp с вопросом о наличии курсов для взрослых. Ответы были краткими и неохотными, приходилось буквально вытягивать информацию. Когда я попросила рассказать больше о школе и быть более активными в общении, мне ответили: "Вы пишите в воскресенье. Ознакомьтесь с графиком".
Считаю, что подобный подход к общению с потенциальным клиентом некорректен. Я обратилась с готовностью приобрести курс, и вместо того, чтобы корректно объяснить ситуацию (например, предложить ответить на следующий день в рабочее время), мне был дан резкий ответ, который больше походил на хамство. Такой опыт общения оставил негативное впечатление, и желания учиться у них больше не осталось.
Тут очень тепло и душевно. Вкусная еда и внимание к каждому гостю создают ощущение уюта. Когда мне понадобилась зарядка для телефона, тут же предложили Пауэрбанк — такие мелочи делают посещение особенным. Лимонады просто божественные! Атмосфера настолько располагающая, что не хочется уходить.
Согласна со всеми предыдущими негативными комментариями о работе менеджеров. Ответа дождаться сложно, либо приходится писать во все мессенджеры и почты. Работать некомфор тно, все очень неповоротливо и долго.
Отличный сервис, все понимают с полуслова, очень красивые букеты. С вниманием и теплом к клиентам 💚 что очень ценно!