Я редко пишу плохие отзывы, но тут напишу. Что мне понравилось: всё можно заказать в одном месте и из дома попивая любимый чай.
Дальше мне позвонил сотрудник, проверил заказ, всё ок, но нужно оплатить минимум 50%. Хорошо, давайте оплачу можно и 100%? Можно. Оплачиваю: заказ на 151000₽
Но в назначенную дату доставка не едет. Кто-то позвонил? Извинился? Нет. Ну хорошо, заняты сотрудники. Звоню, мне отвечают: из всех позиций поставщик задерживает диван. Из разговора понимаю, что ни я, ни сотрудник не виноваты. А повлиять на поставщика они не могут.
Дату доставки сдвинули на 2 недели(точно не помню).
За день до доставки опять звонок, ещё раз сверям список. Всё ок. Свободная дата доставки через неделю. Да как же так?! Ведь в заказе 9е число, а вы мне 15е предлагаете.
Приезжает водитель в день доставки и говорит , оплачена только часть подъема… доплати 1200₽. Окей. Подняли всё, но одну позицию даже не грузили на складе, она была сломана. Сказали вам её привезут бесплатно.
Захожу в личный кабинет, заказ отгружено полностью, создаю заявку в личном кабинете, что товар не привезли из-за дефекта. Что будет дальше посмотрим.
Но я точно всех буду предупреждать, что в магазине бардак.
Не первый раз обращаюсь к ребятам, как для покупки новых телефонов, так и за обсуживанием и ремонтом.
Не знаю насколько цены соответсвуют конкурентам, об этом пусть сами думают🙂🙂🙂 мне важно, что я прихожу и результат совпадает с ожиданиями.
Понравилось:
Выполняют сроки по доставке на адрес и по привозу в пункт выдачи.
Цены в целом.
Ассортимент.
Актуальное информирование по смс и почте.
Хотелось бы большей клиентоориентированности сотруднику пункта выдачи. А то зашёл и стою 10 минут жду пока закончат с очередным клиентом. А ведь можно было сказать «добрый день. Вы за заказом?» или любая другая фраза.
