СкайНэт
Сентябрь 2023 •
1
Решили перейти на оператора СкайНет. Выбрали акционный тариф "Мой скайНет". Вечером 08.09.2023г. мастер работал 2 часа. На следующий день интернет пропал. Обращение в техподдержку и дистанционные манипуляции с роутером ничего не дали. Решили заменить свой роутер на новый. Интернет появился на 1 час. Дальнейшее бомбардирование тех. поддержки через личный кабинет выливалось в постоянную смену операторов, которые представлялись и исчезали. Звонила на горячую линию и добилась повторного визита мастера через неделю после исчезновения интернета. В итоге, причина была в повреждении кабеля за пределами квартиры. Обратилась за компенсацией в тех. поддержку, на что получила отрицательный ответ. Оператор сопротивлялся приёму заявления, убеждая, что компенсация не положена, т. к. интернет предоставлялся (!) и тариф акционный. Т. е. получается, оплати акционный период, а дальше, как повезёт? Полчаса заставляла его принять заявление. Интернета не было неделю. Жду адекватного решения руководства по данному случаю.