Виктор Нестеров
5
1
подписчик
0
подписок
221,8к
просмотров
Добрый день!
Я категорически не советую обращаться в данную компанию по причине того, что Вы передадите денежные средства по своему заказу и компания просто перестанет выходить с Вами на связь. Берегитесь - ***. Отзыв ниже.
Столкнулся с данной компанией по нужде заказа мебели:
2 шкафа, сервант, тв-тумба, письменный стол, подвесная тумба, стеллаж+ тумба.
Созвонился с компанией, заказл замерщика. Его звали РУслан. Все вопросы и нюансы на момент замера мы обсудили, остался вопрос цены.
После замера, замерщик пропал, как и вся компания. На телефон не отвечала, в вотс ап вопросы просматривала, но так же уклонно молчала.
Добился ответа спустя МЕСЯЦ!!! Сообщили, что замерщик уволился и мне назначат нового замерщика.
Назначили Елизавету.
Елизавета приехала к назначенному времени, произвела все замеры, по цене не смогла подсказать. Сообщила, что уточнит все нюансы в офисе и на след день все сообщит.
После замера прошло 1.5 недели, Елизавета в вотс ап не отвечает, так же, как и на телефон.
В компании говорят одно и тоже, мы все передадим руководству. Руководство молчит и не выходит на связь. Операторы ничего не решают, говорят одно и тоже.
Замеры, если что, платные.
Компетентность компании - 0
Решение задач как менеджера так и руководства - 0
Решение спорных моментов как менеджера, так и руководства - 0
Добрый день!
Обратился к Лофтстайл в начале декабря 2022 года на тему заказа:
1. потолочных реек.
2. стеновых шпонированных панелей. 3. стеновых реек
4. фальш-балки
5. откосы и подоконники
Заключил договор №221222 и произвел оплату 22 декабря 2022 года
Плюсы.
Менеджер Андрей - отличный специалист, помог разобраться с продукцией, цветовой палитрой. На всем этапе заказа помогал в решении спорных моментов.
Андрей - специалист по монтажу качественный исполнитель. Выполняет свою работу качественно и добросовестно. Все спорные моменты обсуждаются заблаговременно.
Теперь минусы:
Качество выпускаемой продукции оцениваю как удовлетворительно.
Предварительные выкрасы не соответствуют готовой продукции. Тон, цвет не совпадают с заявленными. Не знаю с чем это связано. Если у компании многолетний опыт в изготовлении, а по факту бессовестные специалисты готовы передать вам продукции с другим тоном цвета, главное, что бы Вы забрали и оплатили.
Будьте бдительны!!!! Проверяйте цвет продукции перед монтажом. Изделия приходят в плотнозапакованной пленке.
Мне произвели монтаж не с тем цветом:
1. Стеновых шпонированных панелей. Вместо коричневого оказался рыжий
2. Подоконника Вместо коричневого оказался рыжий
Скорость решений по рекламациям - оцениваю на 0
Для понимания: рекламация по цвету подоконника была направлена в компанию в июне. Оплачена 100% (ранее были уже изготовлены 2 подоконника из мебельного щита, но 2 раза они приходили в негодность из-за деформации)
***
К концу сентября без изменений.
Постоянные завтраки на тему, что мы думаем, как лучше сделать, делаем выкрасы, решаем вопрос с начальством. Предполагаю, что данным вопросом скорее никто не занимался и не собирался.
за 4 месяца компания так и не смогла изготовить правильного цвета подоконник.
Итог.
за 10 месяцев заказ не выполнен. компании удалось качественно изготовить по моему заказу только:
1. Потолочные рейки
2. Стеновые рейки
3. Фальш-балку
По
стеновым шпонированным панелям - не тот цвет
Откосы и подоконники - не тот цвет
В данную компанию с новым заказом я не обращусь, другим советовать здесь производить заказ я так же не буду.
Купил квартиру в Прокшино 2021 году сентябрь на стадии строительства. В октябре 2022 передали ключи, подписал акт приемки...Зря. 3 месяца застройщик отказывается регистрировать в росреестре. 3 месяца я не могу оформить квартиру в собственность. Делается это только для того, что бы успеть по договору передать ключи, что бы не платить неустойку.
Менеджеры в кол-центре ничего сказать не могу, вернее могут но не станут. Застройщик специально не регистрирует дом.
Конец Января 2023, все без изменений. А 101 даже и не собирается регистрировать дом.
А тем временем прошло уже 4 месяца
Добрый день всем, кто желает приобрести плитку или кто уже приобрел. Хочу вас предостеречь в обращении в магазин мосплитка.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сразу оговорюсь, я сам виноват, что не проверил заказ в момент доставки и на протяжении 14 дней после нее.
26.11.22 я приобрел в магазине мосплитка Каширский Двор керамогранит DD600700 Pro Stone черный 60х60. Заказ доставили вовремя - все хорошо. Плитка лежала 3 недели, пока проводились другие черновые работы в квартире.
Начали класть плитку. Положили сначала плитку другого магазина 60х60, все отлично. Приступили к укладке плитки от мосплитка...и тут...плитка то оказывается 59,5х59,5 ...швы все поплыли, вовремя заметили. Как так? Ведь везде и на сайте и в магазине...ВЕЗДЕ плитка размером 60х60. Менеджер при покупке говорила 60х60.
Да, такой косяк.
Ладно, написал претензию о замене, да да 14 дней прошло, я знаю. В общем написал.
Ответ пришел на следующий день. В письме: мы приносим вам свои извинения, но плитку не поменяем и бла бла бла, что нужно было лучше смотреть и проверять, что кривые руки у рабочих, кто плитку кладет, что такое производство у нас и что вообще плитка самая лучшая, просто вы не такой. В общем хуже бреда я не читал.
В салоне магазина менеджеры честно признались, что они меня обманули для продажи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В общем, прилагаю все фото:
1. Размер плитки, которую мне доставили
2. Рекламу, которая висит у них на сайте на данную плитку.
3. Размер, указанный на данную плитку в салоне магазина. (к сожалению, черного цвета, спустя 3 недели, у них не оказалось, поэтому фото антрацита)
Очень атмосферное место, особенно в снежную погоду. Если вы хотите уюта, теплоты, вкусного десерта, ароматного кофе или чая в зимний вечер, вам сюда)
ДАТА: от 05.09
Договор 113987 от 11.08.2022. Хочу выразить огромную благодарность монтажной бригаде Виктору и Станиславу. Ребята большие профессионалы, со знанием своего дела. Осуществляли монтаж французских окон на лоджии. К сожалению, большой объем работы не предполагал завершение монтажа в течение дня, но ребята сделали даже больше, чем планировали. Работали до самого позднего вечера. С огромным желанием сделать все ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА, Важный момент - все длины, все углы, все зазоры вымеряют по несколько раз. Работу сами не сдают пока не будут уверены, что сделали качественно. Спасибо огромное!
Что касается комплектации. К сожалению, окна пришли не с теми ручками, которые были прописаны в заказе. За это минус. Уверен, что за 3 недели изготовления можно всю комплектацию проверить несколько раз.
Дополнение от 09.09
Вопрос с ручками так и не решен. Перед тем как подписывать договор, менеджер Вероника всячески меня уверяла, что со стороны Окнобера никаких косяков, все вналичии, главное заплатите деньги при доставке и никак не позже. Окна привезли, я оплатил - после выясняется ручек вналичии нет.
Подождал неделю после разбирательства с менеджером.
Менеджер Вероника сообщает ручки в наличии - ну думаю ок, все отлично, ребята держат слово. С отделом рекламации договариваюсь о ближайшей дате монтажа, подтверждает ручки в наличии.
В этот же день отдел рекламации говорит в наличии ручек нет, ждите еще неделю. Менеджер Вероника подтверждает в наличии ручек нет. Оказывается слово то не держат.
Как такое возможно ручки есть и опять ручек нет????
Веронике - оценка 2, обманула при заключении договора, обманула при доплате по договору, обманула с ручками во второй раз!!!!
Компания Окнобер - вы испортили о себе все впечатление некомпетентными сотрудниками из 2х отделов.
Советовать вас я не буду и другим советую подумать несколько раз.
