Евгения
4
1
подписчик
0
подписок
34,7к
просмотров
Любимая студия☺️ классный доброжелательный квалифицированный персонал, классные клиентоориентированные владельцы) в этом месте создано всё для комфортной атмосферы)
Вежливый персонал, красивая обстановка, компетентные врачи! Все очень нравится, приду сюда ещё не раз!
Начнём с самого первого звонка в эту клинику. Я звонила, чтобы уточнить на какую именно услугу мне стоит записаться, т.к. на сайте предложено достаточно много видов первичной консультации. Сотрудница по телефону попросила уточнить, с какой именно проблемой я обращаюсь. Не буду расписывать здесь все, вкратце, пожилой человек потерял зрение (без травм, без врождённых патологий, просто снижалось и упало до нуля). На что мне отвечают, что ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ ПАЦИЕНТОВ С ПОЛНОЙ СЛЕПОТОЙ. Ваша некомпетентная сотрудница видимо вообще не видит разницы между приобретённой потерей зрения и врожденной. Я объяснила, что вероятно это катаракта, и мы хотим обследоваться. На что мне сказали ещё раз, что ЭТО ПОЛНАЯ СЛЕПОТА. В итоге, раздражённым тоном я услышала «ну ПОПРОБУЙТЕ». Дальше больше. Административный персонал в клинике просто лающие собаки. Вы вообще хоть видите кого набираете? Или любую хабалку с улицы готовы взять? Значит ситуация следующая. На ресепшене меня попросили назвать номер телефона. Я продиктовала, но эта женщина требовала от меня произнести цифры в удобном её уху формате. Произношение «семь девять семь» ей не подошло. В первый раз она по хамски потребовала «ещё раз». Я повторила, однако она потребовала произнести НОРМАЛЬНО, то есть «семьсот девяносто семь». Далее, отдельный вопрос по оплате услуг. В кассе вдруг мне сообщают, что я должна платить исключительно пластиком, а не телефоном. На вопрос почему, мне никто ничего не объясняет, и они делают мне ОДОЛЖЕНИЕ, что в ЭТОТ РАЗ принимают оплату телефоном. При записи на консультацию мне об этом ваш необученный, видимо, абсолютно ничему, персонал не сообщил!!!! Я должна догадываться об этом? Везде и всегда есть возможность оплаты телефоном, но видимо не в этой клинике. Также, когда заходишь в клинику и подходишь к стойке ресепшн ни один сотрудник не поднимает голову, не здоровается, ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ, до тех пор, пока ты сам к ним не обратишься, и только после этого, также не удосужившись взгляда, тебя отправляют на другой ресепшн. Далее. Получив консультацию анестезиолога (нам требуется операция по замене хрусталика, т.к. катаракта), нам было сказано скорректировать АД у своего терапевта, а потом вернуться. Через пару дней я позвонила в клинику, с просьбой прислать мне результаты анализов, чтобы с ними обратиться к терапевту. Мне сказали, что они не высылают, однако я могу приехать и забрать их лично с паспортом пациента. По приезду в клинику, снова был получен отказ в хамской манере. У нас бабушке 92 года, она соответственно не видит, за чем мы и обратились к вам, но никого это не волнует. Они требуют, чтобы она САМА ЛИЧНО приезжала в клинику и ПОДПИСЫВАЛА документы о том, что она забирает свои анализы. Либо должна быть РАСПИСКА ЗАВЕРЕННАЯ У НОТАРИУСА о том, что я доверенное лицо, и могу забрать ее анализы. ЭТО ПРОСТО СМЕШНО. Это чистое издевательство. Что за убогие правила и требования? Причём экг, которое мы делали не в этой клинике, нам все таки отдали. В итоге, вы сами же нарушили условия своего договора? Что ж, придётся подавать в суд. И это мы собирались делать операцию за 100 т.р. с таким безразличным отношением к пациенту.