Александр Рязанов
3
0
подписчиков
0
подписок
97,6к
просмотров
НУ и НУ
Персонал необучен, работа не ведётся, даже не знают как должна выглядеть справка.
Анализы не предоставляют, пишут от руки, а были проведены анализы и где неизвестно.
Видно, что экономят на расходниках, элементарных салфеток нет, а единственный тюбик геля путешествует по кабинетам. Особенно порадовал психолог, выведывает личную информацию, аж из кожи лезет, тяжелый случай.
Откуда растут уши
Сложилось чёткое понимание, что автосалон, который представляет бренд, работает не по стандартам компании, а по указки руководства салона:
- нет полной возможности осмотреть автомобиль (аккумулятор неподсоединён).
- менеджер даже непредставился
- бейдж с трудом читается
- клиента неслышат
- конструктивного разговора нет, всё размыто, интересовала топовая комплектация, повторили два раза, ответ шокировал, вам нужна именно эта комплектация.
- скидка 15т. минимальна даже с невидимыми допами на 200-250т., которых даже нет в прайс листах.
- толщину ЛКП не измеряют, сказали измерять самим.
- случайно услышали ответ руководства, скидки больше 15т. не будет, мол и так купят.
- официальный дилер несмог продать автомобиль.
- пугающие визитки чёрного цвета.
Возвращается, общаться с персоналом, а тем более покупать автомобиль нехочется, даже трудно представить, что на гарантийном обслуживании автомобиля придётся видеть и общаться с персоналом официального дилера включая руководство, довольным собой и жизнью.
Менеджер по трейд - ину перезвонил только через 1.5 часа. Неклиентоориентированный молодой человек непользуется оказывается интернетом не может скинуть дополнительные фотографии по просьбе клиента, говорил, что соц сетями не пользуюсь и не знаю, что это такое, хвалился, что он лучший сотрудник, в объявление не полная информация, по факту автомобиль крашенный.